14 Ekim 2016

Avansas.com Ayıplı Malın İadesi ve Para İadesi Yapılmaması.

05.09.2016 tarihinde yapmış olduğum siparişlerden bir ürün ayıplı çıktı. Ancak söz konusu ürünün iadesinin alınması için öncelikle fotoğraf istediler. Hiçbir zorunluluğum bulunmamasına karşın işlemlerin hızlanması adına ilgili fotoğrafları gönderdim. Ancak daha sonra ürünü kargolayabilmem için onayı gerektiğini söyledir. Ancak defalarca arama rağmen hiçbir çalışan ilgilenmedi. Akabinde ürünü kargolamak istediğimde ise kargo parasını da bana ödettirdiler. Ancak daha vahimi olan ürünü aldıktan sonra tüm uyarılarıma rağmen "teknik bir problem" gibi baştan savma adeta tüketici ile dalga geçmeye matuf bir bahane ile para iademi yapmamaktadırlar.

Emrah 255 Okunma

Cevaplar

  • Avansas.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Yetkili, Avansas olarak varlık nedenimiz, müşterilerimizi en yüksek seviyede memnun etmeyi çalışmaktır. Müşterimizin geri bildirimi ilgili departmanlar tarafından dikkate alınıyor olacak. Anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Avansas.com Müşteri Hizmetleri [email protected] Avansas.com Müşteri Hizmetleri İletişim Numarası :444 20 22

  • Emrah 25 Ekim 2016

    Şİkayetvar.com da konunun açılması akabinde sorun 2 günde çözülmüş gibi bir algı oluşmasın. avansas'ın son kez bana yalan söylememesi adına açılmış bir konudan ibarettir. avansas kurumsal açıdan beklenenin çok ama çok altında zayıf bir kurum olduğunu ne yazık ki sıkıcı bir deneyimle tarafıma göstermiştir. , tüm bu işlemlerin sonunda hediye olarak (esasen reklamdan başka bir şey değil) avansas yazılı kupa gönderilmesinin de hiçbir manası bulunmamaktadır. Sonuç olarak bir kez daha alışveriş yapıldığında aynı sorunların yaşanacağı tartışmasızdır. Çünkü genel müdür çağrı merkezi ve depo birbirlerinden kopuk olarak çalışmakta ve belli ki bu sorunu aşacakları bir kurumsal yapıları bulunmamaktadır. Firmanın çok acil olarak iade/değişim proseüdürünü değişirmesi ve tedarikçi odaklı değil müşteri/tüketici odaklı hale gelmesi gerekmektedir.

  • Avansas.com Temsilcisi14 Ekim 2016

    Müşterimiz Sayın Emrah S'ye şikayeti ile ilgili gerekli işlemlerin 14.10.2016 te tamamlandığını, iletmek isteriz. Müşterimizin iade tutarı alışveriş esnasında kullandığı kredi kartına yapılmıştır. Ödemenin hesaba yansıma süresi banka tarafından belirlenmekte olup geri ödemelerin hesaba yansıma süresini ilgili banka ile takip edilmesi gerektiği bilgisi müşterimize aktarılmıştır. Hizmet kalitemizden arttırmak adına, siz değerli müşterilerimizin her türlü geri bildirimini müşteri memnuniyetinize verdiğimiz önem dolayısıyla hızlıca değerlendirmeye almaktayız. . Anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Avansas.com Müşteri Hizmetleri [email protected] Avansas.com Müşteri Hizmetleri İletişim Numarası :444 20 22

  • Avansas.com Temsilcisi14 Ekim 2016

    Müşterimiz Sayın Emre S'ye yaşadığı olumsuz deneyim adına Avansas olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Konu hakkında en kısa zamanda dönüş sağlanıyor olacak. Anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Avansas.com Müşteri Hizmetleri [email protected] Avansas.com Müşteri Hizmetleri İletişim Numarası :444 20 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön