Fabrikadan Gelen Kablo Sorunu Ve İade Masrafı


Ürünün kablosunda fabrikasal sorunlu geldi. Eve gelen kişi sorun fabrikasal. Bizden kaynaklı hemen hemen değişim dedi. Ben de değişimi kabul etmedim, iade talep ettim. İade talep edince masraf çıkarttı. Paramın tamamını, tamamını talep ediyorum. Sorun sizden kaynaklı dedi sonra.
Gelişme
Tamamen mağdur oldu mu ürün problemli geldiğini elektrik çarpması olabileceğini küçük çocuğum olduğunu bundan bundan kaynaklı ürünü istemediğimi ürün 3 gün iade ettiğimi söylüyorum iade iade aldığınıza dair belge var mı diyor bir belge vardı da bana niye verilmedi ve de şu an ürün Ben de gözüküyormuş çözüm istiyorum ürünün yok elimizde iade sürecini doldurdular tüketici Tüketici Hakem Heyeti ile hakkını ara diyor

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,

Dün bir beyefendi ile ile görüşme sağladım adamın çözümü ürün Değişimi fakat zaten biz ürün iadeye gönderdik kabul etmedik ürünü götürdünüz iade sürecinde 15 gün bekle hesabınıza paranız dönüş olacak denildi elimdeki ürünü götürdünüz abi işlemi başlattık dediniz şimdi değişim nedir ben kabul etmiyorum fabrika Sal hatalardan dolayı çocuğumu ya da beni Elektrik çarpabilirdi ben bu yüzden üründen soğudum ben para iademi istiyorum dediğimde adamın söylediği söz sen ürünü verirken bir Kağıt aldın mı hayır dediğimde adamın resmen Biz senin Elindeki ürünü götürdük ama iadeni başlatmadık iade süren doldu elinde iade ettiğine dair bir belge yok diyor ürünü zoraki almaya teşvik ediyor Tüketici Hakem Heyeti'ne git senin dediğin değil değil diyor adam izah ediyorum tekrar tekrar senin dediğin gibi değil diyor resmen kalp krizi geçirecektim değişik İhlas çok çok kaliteli çok kaliteli diye bilirdim fakat çok çok vasat arkasında olan kimse yok Bu nasıl bir kalitedir çok merak ediyorum lütfen mağduriyetimi giderin yoksa bütün her yerden hakkımı arayacağım elimde ürünü olmayan aldatılmış birisi olarak olarak rica ediyorum

Aksaray müdürüne teşekkür ederiz

















