Uzun Süre Vosmer Audi Servisinde Kalan Aracın Aküsünün Bitmesi

2018 model Audi A3 Sportback aracımı debriyaj, baskı-balata, volan dişlisi değişimi ve diğer onarımlar için Bornova Vosmer ® servisine bıraktım. Bu sürede araç yaklaşık 3 hafta serviste kaldı. Start stop sisteminin devreye girmemesi de şikayetlerim arasındaydı. Servis danışmanı aracın akü performansının ölçüm sonucunda %80'in üzerinde olduğunu söyleyerek değişime gerek olmadığını tarafıma iletti. Fakat aracımı teslim aldığım gün 20 dakika sonra aracımın marş basmaz halde aküsü bitmişti. Yurt dışına çıkacağım gün böyle bir olayın yaşanması beni çok zor duruma soktu. Tespit için aracı servise tekrar bıraktım. Tarafıma iletilen tespit sonucunda ise akünün bittiği ve değişmesi gerektiği söylendi. Bu değişim için yurt dışında olduğum ve aracın ailem tarafından acil kullanılma durumundan dolayı 3297,60 TL ödeme yaparak aracı bir an evvel almak istedim. Şikayetimin kaynağına gelecek olursak çalışır vaziyette servisinize bıraktığım, %80 üzerinde performans ölçümü veren bir akü servisten teslim aldığım gün kullanılamaz halde nasıl olabiliyor? Onarım anında personel kaynaklı hatanın yol açabileceği zararlar noktasında şirketinizin müşteri odaklı politika geliştirmesi gerekmez mi? İlgili araştırmanın yapılmasını, hak kaybımın telafisini talep ediyorum.