Atlasjet Havacılık Parası Ödenen Ancak Onaylanmayan Bilet.

Aslı A. |

20.06.2016 tarihinde İst-Erc-İst yönünde 2 kişilik uçak biletimi almak için Atlas Havacılık internet sitesine giriş yaptım. Tüm işlemleri tamamlayıp ödemeyi yaptıktan sonra "sistem hatası" uyarısıyla karşılaştım ve tekrar ödeme ekranına yönlendirildim. Bunun sonucunda tekrar ödeme yaptım ancak yine aynı uyarıyla karşılaştım. Bunların üzerine banka hesabımı kontrol ettiğimde iki kere ödeme yapıldığını ancak biletimin kesilmediğini ve hala rezervasyon aşamasında kaldığını gördüm.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım sayısız görüşmenin sonucunda alabildiğim tek geri dönüş, 3-5 gün içerisinde para iadesi olacağıyla ilgiliydi. Bu süre zarfında yeni bilet alabilme durumum yok ve paranın hesabıma dönüşünü beklemek zorundayım. Parası ödenmiş bir bileti neden onaylamadıklarıyla ilgili de tatmin edici bir cevap alamadım. Mağdur olan benim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Bilet İşlemleri