Toplam çözüm sayısı
..
Atlas Mutuel Sigorta ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Atlas Mutuel Sigorta Kasko Paramızı Ödemiyor, Geri Dönüş Sağlamıyor

2166görüntüleme
Ahmet
Ahmet 16 Ağustos 18:39
Çözüldü Çözüldü
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Ödeme ilgili problemimi şikayetim üzerine çözdüler, geri dönüşü çok iyi hızlı bir şekilde yapıp sorunları ortadan kaldırdılar ve ödemem ile ilgili net tarih verdiler, sorunumu çözen Nigar Hanıma, ilgi alakası işi bitirmeye yönelik tavrı ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı ayrı olarak teşekkür ederim. Nigar hanım, samimiyeti güler yüzlü müşteri memnuniyetini ön planda tutan tavrı ve yaklaşımı ile markayla ilgili kafamda oluşan ön yargılardan beni arındırdı. Kendisine tekrar tekrar teşekkür etmeyi borç bilirim...”

Kasko kapsamında tarafımıza yapılacak olan ödeme yapılmıyor. Yaptığımız bir kaza sonucu aracımız perte çıktı, karşı taraf %100 suçlu olduğu için pert ücretini sigorta ve kasko şirketinden talep ettik, sigortadan ödememizi aldık fakat kaskodan evrakları teslim etmemize rağmen hala ödeme alamıyoruz. Atlas Mutuel Sigorta'ya konuyla ilgili evrakları yaklaşık 20 gün önce teslim ettik konu ile ilgili bize sigortadan ödemenizi aldığınızda bize dekontu gönderin onun haricinde yapmanız gereken bir şey yok 7-10 gün içerisinde ödeme yapılır denildi, fakat sigortadan aldığımız paraya ait dekontu atmamızın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bugün hala eksik evrak var denilerek dosya oyalanma aşamasına sokuluyor. Telefon ediyorum telefonda size döneceğiz denilip asla dönülmüyor, madem eksik evrağımız vardı neden sadece dekontu atın yeterli dendi? Ses kayıtları ile mevcut. Koskoca firmanın bu gibi basit numaralarla üç beş gün geciktirmek için biz size döneceğiz denilip aranmama vs tarzı hareketlerini hayretle izliyorum. Umarım sorunumuz en kısa zamanda çözülür aksi takdirde avukatımız aracılığıyla hakkımızı yasal yollarla arayacağız.

Atlas Mutuel Sigorta Logo
Atlas Mutuel Sigorta17 Ağustos 08:57

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.atlasmutuel.com.tr internet sitemiz aracılığı ile ya da 0232 935 7677 no’lu telefondan bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla

Atlas Mutuel Sigorta Logo
Atlas Mutuel Sigorta18 Ağustos 08:25

Müşterimizin talebi değerlendirilmiş olup; müşterimize telefon yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Değerli Müşterilerimiz; Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.atlasmutuel.com.tr internet sitemiz aracılığı ile ya da 0232 935 7677 nolu telefondan bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla

Ahmet
Ahmet19 Ağustos 14:54

Ödeme ilgili problemimi şikayetim üzerine çözdüler, geri dönüşü çok iyi hızlı bir şekilde yapıp sorunları ortadan kaldırdılar ve ödemem ile ilgili net tarih verdiler, sorunumu çözen Nigar Hanıma, ilgi alakası işi bitirmeye yönelik tavrı ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı ayrı olarak teşekkür ederim. Nigar hanım, samimiyeti güler yüzlü müşteri memnuniyetini ön planda tutan tavrı ve yaklaşımı ile markayla ilgili kafamda oluşan ön yargılardan beni arındırdı. Kendisine tekrar tekrar teşekkür etmeyi borç bilirim...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Toyota Corolla 2016 model aracıma, 03/09/2021 tarihinde tarafımdan istenilen fotoğraflara göre 165**31 poliçe numaralı kasko poliçem, Atlas Mutuel Sigorta adına acentem tarafından işlemleri başlatılarak ve şirketin eksperlerinin incelemesi sonrasında oluşturulmuştur. 09/10/2021 tarihinde seyir halin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 15:22

2 gündür idame araç bekliyorum hala gelmedi. İşe gidiş gelişte mağdur oluyorum. Evde küçük bir çocuğum var hastaneye götürmek için taksiye binmek zorunda kaldım. Ben mağdur olduğunda sizden hizmet alamayacaksam kasko yaptırmamın ne anlamı var? Nasıl bir kurumsal şirketsiniz?

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 14:11

2015 Hyundai i20 aracımla 21.08.2021 ağır yaralanmalı bir kaza geçirdim. Araçta tavan hava yastıkları şasi paramparça oldu. Aracımın Atlas Mutuel Sigorta'dan kaskosu bulunmakta. Ancak kasko şirketi araç ile ilgili hiçbir şekilde ilgilenmedi. Araç durumu ile ilgili iletişime geçmedi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 21:54

Aracımızın arızalanması sebebiyle konaklama hizmetini ücretsiz aldığımız otelde akşam yemeği nedense ücretli çıkıyor. Akşam yemeği zorunlu bir ihtiyaç değil mi? Bir hizmet veriliyor ama acaba nereden kısarız düşüncesiyle verildiği o kadar belli ki! Sen kasko sigortalarına binlerce lira öde, ancak bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 10:52

Aracım Atlas Mutuel Sigorta'dan kaskolu. 20.08.2021 tarihinde aracımla kazaya karıştım. Aradan 3 gün geçti ve bugün 23.08.2021 tarihi saat 10.30'a kadar tarafıma ikame araç teslim edilmedi. Kasko ücreti kadar kiralık araç ve taksi ücreti ödedim Atlas yüzünden. Uzun çabalar sonunda ulaşabildiğim firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 04:27

11 Temmuz gece 2 de araç kaza yaptı kaskodan çekici hizmeti için aradım çağırdım saat 4 olmuştu ve çekici gelmedi bizi arayan 0212 numara hala ulaşamıyorum geri dönüş sağlanmıyor ben böyle rezalet görmedim. Böyle mağduriyetlik görmedim ilk işim kasko iptal ettirmek.

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mart 23:28

Postacı ilamsız takip ödeme emri getirmiş. Neden? Atlas Mutuel beni icraya vermiş. Peki sebep? Ön cam hasarının poliçe oluşturulmadan önce oluştuğuna hükmetmişler. Ön cam bedeli ve tebligat ücreti, toplam 4,232 TL. Tebligata benim yolladığım fotoğrafları ve cam değişimi yapan servisin çektiği ön cam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 14:07

Geçen yıl Citroen c elysee marka aracıma 2700 lira civarı bir ücret ödeyerek “Atlas Mutuel sigorta” adlı bir şirkete kasko yaptırdım. 29 eylülde Ataşehir'de dolu’ya yakalandım. Türlü türlü uğraşlarla sonunda arabamı onların anlaşmalı olduğu bir kurumla mini onarıma sokabildim ve şirketten ikâme araç...