Atasun Optik'in Garanti İle İlgili Sorunu!

Pinhan C. |

25/4/2012 yılında Atasun Optik Kanyon şubesinde reçeteli cam yaptırdım ve yaklaşık 3-4 ay önce camlardan birinin kaplamasında bozulma oluştu. Yaklaşık 1,5 ay önce ürünü mağazaya değiştirilmesi için götürdüm. 1 ay kadar bana ürün ile ilgili geri dönüş olmadı.

Mağazaya gittiğimde ise ürünün garanti dışı olduğunu, ürünün alındığı tarihte ürüne 1 yıllık garanti uygulandığı söylendi. Mağaza müdürüne bu durumu tekrar kontrol etmeleri gerektiğini söyledim.
Bugün bana ürün ile ilgili dönüş sağlanmadığı için tekrar gittiğimde yapacakları birşey olmadığını söylediler.

Anlaşılan özel müşteri statüsünde olmamın pek faydası olmuyor ve firmalar büyüdükçe müşteri memnuniyeti önemini kaybediyor.

Etiketler :

Bayi Personel Cam Ürün İade / Değişim Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Nisan
    16:24

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi,

    Tüketicimizin başvurusu takibe alınmış olup, iletişime geçilecektir.

    Saygılarımızla.
    Atasun Optik Müşteri İlişkileri
    %100 Memnuniyet Hattı: 444 6785