full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 1.641

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %30

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Sürekli alışveriş yaptığım ve %100 müşteri memnuniyeti sloganı olan Atasun' dan aldığım gözlüğün kenarı kırıldı. Faturası ve garanti belgesi olmadığından dolayı, gözlüğümün tamirini yapmaya yanaşılmıyor. Acilen konu hakkında yardım istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 Ağustos 2012 tarihinde aldığımız 283 TL' lik gözlüğün çerçevesinde kırılma oldu, 2 yıllık garantisi olduğu halde garanti belgesinin yanında bir de faturası istendi tamiratı için. Tamamen art niyetli bir uygulama olarak gördüğüm için %100 müşteri memnuniyeti vaadinde bulunan müşteri hizmetlerini ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13/06/2013 tarihinde Ümraniye Atasun Optik Mağazasından eşime aldığım güneş gözlüğünü 6 iş gününde verileceğini beyan eden görevli E*** hanım, sürekli aradığım zaman hata yaptıklarını değişime gittiğini söylüyor. Atasun Optik sana yakışıyor mu? Gittiğime pişman ettiniz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran ayı içerisinde Atasun Optik'ten aldığım bir telefonla açılan kampanya sonucu Maldivler tatili kazandığımı öğrendim. Çok mutlu oldum derken hevesim kursağımda kaldı çünkü ben bir diyaliz hastasıyım ve gün aşırı diyalize girmek zorundayım. Bu durumumu yetkililere anlattığımda hiç bir şekilde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.06.2013 tarihinde Ankara Nata-Vega AVM de bulunan mağazanıza hem ultranonik temizlik yaptırmak, hem eşime güneş gözlüğü almak hemde yeni bir çerçeve almak için gittik.Yarım saat beklememize rağmen bir Allahın kulu gelipte hoşgeldiniz, bırakın hoşgeldinizi yüzümüze bakan bile olmadı. Kasanın önün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Haziran 2013 günü vermiş olduğum sipariş 23 Haziran 2013 günü teslim edileceği söylendi. Ücretini peşin ödedim. Mesleğim itibariyle optik gözlük kullanmaktayım. Bu yüzden işlerim de aksadı. Binlerce lira veripte yaptırmış olduğunuz görsel ve yazılı basındaki reklamlarınızın boşa gittiğini belirtm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 Haziran Cumartesi günü Atasun Optik Palladium mağazasından satın aldığım optik gözlüğün, 3 gün içinde hazır olacağı ve adresime teslim için kargoya verileceği teyidini aldım. Satın aldıktan 5 gün sonra Atasun Optik Palladium Şubesini aradım lakin o güne kadar tarafıma bir geri dönüş olmadı! Ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Atasun'un 444 ile başlayan numarasını 3 defa aradım. Gözlüğümle ilgili sorunumu bildirdim.Her defasında ilgileneceklerini söylediler fakat dönüş yapan olmadı.1, 5 ay geçti arayan soran yok.Haliyle o gözlüğü o şekilde kullanamazdım ve gittim yeni gözlük aldım. Başka bir firmadan. Ayrıca Atasun'dan al...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki yıllık garantisi olan gözlüğümün köprüsü kırılmış olup garanti kapsamında olarak değerlendirilerek tamire gitmiştir.22/05/2013 tarihinde vermiş olmama rağmen henüz daha dönen olmamıştır. Garanti tamir süresi 30 gün olduğunu biliyorum. Ancak neden bu haklarını sonuna kadar kullandıklarını ve insa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Atasun Optik Bursa Carrefour mağazasından 10 ay önce aldığımız gözlüğüm geçirdiğim kaza sonucu kırıldı. Mağazaya gittim. Durumu anlatıp gözlüğümü nasıl tamir ettirebileceğim konusunda yardım istedim. Kendileri (bayan arkadaş) Valentino markasını artık satmıyoruz, yaptıramayız gidin satan yer arayın ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bende aynı tavır ve davranışa karşı karışıya 02/06/2013 tarihinde Cevahir AVM Şubenizden saat 12 civarinde . O arkadaş adı ( E** F** ) oğluma güneş gözlük almak için çok kırıcı ve rencide edici sözler söyledi, (siz bukadar pahalı gözlük alamazsınız . ) ve hatta bizi kovdu ve kendisi mağaza müdürü ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Carrera markalı Güneş gözlüğü Mecidiyeköy şubenizden aldım. Yanlız ilk yada orijinal yazıları gözlükten çıkmaya başladı ve hemen şubeye gösterim . Tamam dediler, bu bir imalat hatasıdır. Oradaki mağaza müdürü A*** bey ve satış elemanları Ş*** ve M**** beyler dahil . Sisteminizde fatura detayı o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10/06/2013 tarihinde Ümraniye Santral şubenizdeki bayan personelin tutumu ve tavrından dolayı şikayetimi iletiyorum. Hem müşteri olarak bana ve arkadaşıma hemde kendi mesai arkadaşlarına olan aşağılayıcı tavrı çok kötüydü. 1 hafta öncede cumartesi günü 19:00 civarı mağazaya gittim mağaza kapandı ded...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayın Yetkili, bir sene önce annem Şişli Atasun optikten gözlük aldı. Gözlük camında lekeler oluştu 10. 06. 2013 tarihinde şişli Atasun'a götürdüğümüzde garanti belgesi olmasına rağmen, sistemde alındığı tarih bilgileri bulunduğu halde bizden hala gözlüğün faturası isteniyor. 1 sene önceki faturayı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14 mayıs 2013 de Ümraniye Carrefour AVM mağazasına garanti kapsamında teslim ettiğim gözlüğüm hala onarılıp teslim edilmedi. Mağaza ile görüştüğümde inceleme ve değişim için gözlüğün gönderildiğini henüz geri dönüş yapılmadığı bildirilmektedir. %100 memnuniyet hattını aradım ancak yine bir dönüş olm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Biber gazı yüzünden mahvolan lenslerimi çok acil yenilemem gerektiğini ve numaralarım çok yüksek olduğu için yurt dışına yapacağım seyahatten önce mutlaka lens almam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen firma stokları, merkezi ve başka bahaneleri sayarak 1 haftada bana lensleri temin etmedi. Sade...Devamını oku

  • - Görüntüleme