23 nisanda teslim aldığım gözlüklerimin 1 tanesini iade etmek için 1 hafta 10 gün sonra kuryeye verdim. Kolinin yanında iade kodu yazdığı halde 1 hafta sonra kurye iade kodu vermediniz diye gözlüğümü eve geri getirdi (benimle herhangi bir iletişime geçmediler.) bu süreçte gözlüğümün iade süresi geçm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.02.2020 tarihinde S003257112 Sipariş numarasıyla Rayban gözlük camı siparişi verdim AVM lerin açıldığı gün Marmara Park Atasun şubesini aradım ve camların mart ayında geldiğini belirttiler ama maalesef tarafıma dönüş yapılmadı Marmara Park şubesine gittiğimde ikinci şoku yaşadım ölçüleri alan per...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2 Mayıs'ta vermiş olduğum sipariş sistemlerinde hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen kendilerinin Yurtiçi Kargo'ya teslim ettiklerini, kargo şubesinin günlük belli miktarda gönderim sınırının olduğunu ve sanayi bölgesinde yer aldığı için sıranın benim siparişime gelmemiş olabileceğini söylüyorlar....Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

8.03.2020 tarihinde güneş gözlüğümün cam değişimi için Atasun optiğe ücretini ödeyip sipariş verdirmiştim. Bana 1 ay içinde urunun gelebileceğini gelmezse de geri dönüş yapılıp paramın iade edileceğini söylediler. İki ayı geçti fakat olumlu ya da olumsuz geri dönüş sağlamadıkları gibi ben arayıp sor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

08.05.2020 tarihinde aldığım 645982 numaralı siparişimin canlı destek tarafından kargo çıkış şubesinde bekletildiği bilgisini aldım. Koronavirüs dolayısı ile kargoda yoğunluk olduğunu sınırlı gönderi çıkışı yapılabildiğini öğrendim. Lakin pazar günü şehir değiştireceğim ve bu da bir haftalık bir sür...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2 hafta önce kurumsal firma olarak inandığım Atasun optiğin silahtar Cad. Gazi mahallesindeki şubesine 2 adet gözlük siparişi verdim. Verirken de sormuştum ne zaman alırım diye, bir haftayı bulur dediler. Ok dedim yalnız bir hafta geçmesine rağmen ve kaç kere aramalarıma rağmen sucu kargo firmasına ...Devamını oku

02.05.2020 tarihinde Anneler gününe yetişebilmesi için vermiş olduğum 629121 numaralı sipariş hala kargoya verilmiş değil. Destek hatlarına ulaştığımda ise biz kargoya verdik ancak kargo firması bekletiyor şekilde bir bilgi veriyorlar.  Kargoya verilen şubeyi ya da takip numarasını sorduğumda ise s...Devamını oku

Atasun Optik'ten aldığım Emporio Armani marka gözlük, kullandığım metal çerçeveli kulaklıktan dolayı yamuldu. Kulaklık DT-240 Pro (markayı yazamadım-sistem izin vermedi). Ne kadar sıkı sardığını kullanan bilir. Gözlüğün kulplarının baskıdan dolayı bozulduğundan garantiye gönderdim. Açıklamayı da ayn...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

10 gün sipariş verdim. Kargoya belirtilen sürenin sonunda verildi. Kargo firmasına eksik bilgi girildiği için bulunduğum ilçeye çok uzak başka bir ilçeye gönderildi. 5 gün önce 'Memnuniyet Hatlarını' aradığımda ilgili birime aktarıldığı söylenildi. Kargo oyuncak gibi şube şube geziyor. Ben şubelerle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

23 Nisan 2020 tarihinde Atasun Optik web sitesinden bir ürün satın aldım. 617537 sipariş numaram. Resmi tatil olması sebebiyle ürünüm kargoya verilmedi. Resmi tatil bitti. 3 iş günü de doldu hala ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum kargo şubesinde beklemekte ürününüz diyor. Coron...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İblock gözlük almıştık, silerken ortadan ikiye ayrıldı. Garanti kapsamında değiştirebilirsiniz denildi. Novada AVM/Tokat içerisinde ki şube şu an elimizde i Block yok dedi. 3-4 Aydır gözlük yok ortada. Firmaya yakışmayan Ağır bir sorumsuzluk örneği.  Gözlüğümüzü istiyoruz. Yoksa sosyal medyanın bütü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Atasun Optik Pendik ortanca Caddesi şubenizden almış olduğum gözlüklerle beraber garanti belgelerim gelmedi. Kaç sefer şubenizi aradım ilgilenen olmadı. Her seferinde geri dönüş yapacağız deyip kapatıyorlar. Yasal olarak garanti belgesi olmadan bir satış yapmak suç değil mi?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Korona virüs nedeniyle kapalı olan şubeniz ne zaman açılacak benim 1 adet çerçevem vardı ve bu çerçeveye montaj yapılacak olan camlarım şu an bende mevcut 1 aydır haber bekliyorum. Bir türlü şubeniz açılmadı lütfen sizden en azından bir bilgi ya da haber beklemekteyiz 1 aydır bizle mağduruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Atasun Optik sitesi üzerinden aldığım Rayban marka güneş gözlüğünü yine aynı site üzerinden oluşturduğum 15077 numaralı iade kodu ile ArenaPark alışveriş merkezindeki Atasun Optik şubesine 29.03.2020 tarihinde iade işlemi ile ilgili olarak teslim ettim. Para iadesinin 14 iş günü içerisinde yapılacağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

www.atasunoptik.com.tr internet sitesi üzerinden aldığım Rayban marka güneş gözlüğü için internet sitesi üzerinden 15001 kodlu iade talebi oluşturdum ve firmanın ArenaPark alışveriş merkezinde bulunan şubesine iade ettim. 14 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoya ulaşmasın...Devamını oku

2 hafta önce Atasun'dan 2 adet gözlük sipariş ettim. Birkaç gün önce aranıp kargo şubesi kapalı başka bir adres verebilir misiniz dediler bir başka adres verdiğimde yeniden o adrese de gönderim sağlanamıyor denildi. İstanbul da merkezi bir konumda oturuyorum hangi şube açıksa ona göre bir adres vere...Devamını oku

  • - Görüntüleme