Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Atasun Optik 
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 48.199
Atasun Optik
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız%20.7
- Dört Yıldız%13
- Üç Yıldız%5.5
- İki Yıldız%6
- Bir Yıldız%54.7
Marka Profili
Atasun Optik,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %22
Marka Profili
Atasun Optik,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %22
1.128 şikayet
Atasun Optik Düşme Esnasında Gözlük Camları Hasar Görüyor Çerçeve Görmüyor Mu
22.01.2021 tarihinde Ankara Kızılay AVM şubenizden uzak yakın için gözlük için ücreti ödeyip gözlük sipariş verdim 2 hafta bir şura içerisinde gözlüğüm geldi. İkisi bir arada olduğu için evde alışabilmek için evde takmaya başladım. Burnumda ve gözümde rahatsızlık verdi. Covid nedeniyle kronik rahats...
Atasun Optik Yamulan Gözlük Çerçevesi
Atasun Optik Piazza şubesinden aldığım marka gözlük çerçevesi sürekli kullanmamama rağmen yamuluyor. Bir Pendik şubeye iki Piazza şubeye götürdüm düzeltip geri verdiler belli ki ayıplı hatalı ürün ama hiçbir şey yapma çözme istekleri yok yani bu sağlıkla alakalı bir konu bu yüzden gözlük takamıyorum...
Atasun Optik Hatalı Ürünü İade Almıyor.
Atasun Optik Eskişehir Espark şubesinden ocak ayında Osse marka numaralı gözlük satın aldım. Gözlüğü 1 gün kullandım çerçevesi soyuldu. Gözlüğü iade etmek istedim 1 hafta içerisinde iade sadece çerçevede yaparız camların parasını veremeyiz camları size geri veririz dediler. Sizin çerçeveniz yüzünden...
Atasun Optik Gözlük İadesinde Gecikme!
Yaklaşık 5 ay önce Atasun Optik'ten biri numaralı diğeri ise güneş gözlüğü olmak üzere iki adet gözlük aldım. Ve ben 2012 yılından bu yana gözlük kullanıyorum ilk gözlüğüm dışında bütün aldığım gözlükler Atasun Optik'ten alındı. Şu zamana kadar bir sorun yaşamadım ancak bu aldığım iki gözlükte de so...
1 DestekçiAtasun Optik Kalitesiz Ray Ban Gözlük Ve Garanti Sorunu
Yaklaşık 1 sene önce Atasun Optik mağazasından 700 TL civarı aldığım gözlüğümü Adapazarı Agora şubesine ayarlatmak için götürdükten 2 dakika sonra gözlüğümün sapı kırıldı garantiye yolladım garanti kapsamına almadılar kullanıcı hatası dediler. Fakat Bodrum Midtown Atasun şubesinde bir beyefendi gözl...
2 DestekçiAtasun Optik İstinyePark Teknik Servis Süresi Sorunu
Atasun Optik İstinyePark şubesinden aldığım gözlüğün sap kısmındaki plastik kaybolduğundan dolayı 24 Ocak tarihinde teknik servise verdim. 20 günlük süre dolmasına rağmen gözlüğümle ilgili herhangi bir bilgilendirme bana yapılmadı. Şubeyi aradığımda ilgileneceklerini söylediler fakat yine bir dönüş ...
Atasun Optik'te Garanti Mağduriyeti
Atasun Optik Centrum Garden Isparta şubenizden aldığımız gözlüğümüzün sapında kırılma meydana geldi, şubenize başvurdum ve garantiye gönderileceğini söylediler 31 gün garanti süresinde ise numaralı gözlüğümüzün yerine herhangi bir çözüm bulamayıp yeni gözlük almamı önerdiler, yenisini alacaksam ne a...
Atasun Optik'ten Aldığım Gözlük Sürekli Sıkıntı Çıkartıyor
20.10.2020 tarihinde Karabük kares AVM Atasun Optik şubesinden gözlük aldım. Gözlük alırken kibarlık üst düzeyde. Aradan 2 ay gibi bir zaman sonra gözlük camı silerken yerinden çıktı. Neyse gidip anlattım derdimi hemen yaptılar. Bugün tekrar aynı sorunu yaşadım tekrar gittim. E neymiş efendim gözlük...
Atasun Optik Tek Cam Değişimi Yapmıyor
02.02.2021 tarihinde Samsun Bulvar AVM Atasun şubesinden numaralı gözlük camı için Platin Paket + Mavi Işık filtresi siparişi verdik. Dün numaralı gözlüğün sağ camı çizildi, sol camında herhangi bir çizilme olmadı. Bugün şubeyi aradım ve tek cam değişimi talep ettim. Ancak tek cam değişimi yapılam...
Atasun Optik / Akasya AVM Şubesi / Tom Ford Marka Gözlük
Atasun Optik Akasya AVM'den Tom Ford marka numaralı gözlük aldım, henüz 2 yıl bile olmadı. Gözlüğüm Ocak 2021 yılında ortadan ikiye kırıldı ve incelenmesi için Akasya AVM şubesine teslim ettim. İncelemenin 2 hafta kadar zaman alabileceğini belirttiler. Yaklaşık 3 hafta sonra şubeyi arayarak bilgi is...
Atasun Franchising Ve Hatalı Optik Cam
Atasun'un bir mağazasından numaralı cam ve çerçeve aldım. Gözlük camı daha bir ay geçmeden normal olmayan bir şekilde çizilmeye başladı. (15 yıldır gözlük kullanıyorum. Her zaman gözlük bezi kullanırım ve çok dikkat ederim ama cam bariz hatalı ürün aşırı çiziliyordu). Aldığım yere gittiğimde daha fa...
İstinyePark Ve Cevahir Atasun Optik Bilinçsiz Çalışanları
İlk olarak İstinyePark bayisinde numaralı renkli göz alacaktım. Freslook önerdiler göz çapı ve numaramı vs aldılar. Sonra lensim geldi. Lens hiçbir şekilde gözüme oturmadı yerleşmedi bir gün boyunca denedim. Daha sonra Cevahir'e gittim nedeni nedir diye bana düzgün açıklama yapamadılar. Yok neymiş ş...
“Şikayetimle ilgili tarafımla iletişime geçilerek iade alındı. Teşekkür ediyorum.”
Pınar Şikayetini Yayından KaldırdıAtasun Optik Çalışan Tavırları Çok Kötü
Özdilek AVM de ki şubenizdeki çalışanların tavırlarından çok rahatsız olduk. Özellikle bir çalışanınız bize almayacaksanız ekranı kapatıyorum demesi çok aşağılayıcıydı. Soru sorduğum da sert bir üslupla cevap verildi. Böyle çalışanlarla devam ederseniz bir daha asla ve asla gitmeyeceğim bir şube. Mü...
Atasun Optik Vadi İstanbul Sıfır Tom Ford Gözlüğü Ziyan Etti Çizdi
Vadi İstanbul şubede başka bir gözlük firmasından zar zor bulduğum optik gözlüğün camını yaptırmaya gittim, ürün sıfırdı yeni almıştım elimde faturasıyla. Teslim almaya gidince çerçevede çizikler vardı, ayrıca aksesuarları oksitlenmişti. İtiraz edince mağaza müdürü bizim yaptığımızı ispat edemezsin ...