to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2024 tarihinde numara değişikliği nedeniyle Atasun Optik’ten 15.000 TL ödeyerek yeni bir cam ve çerçeve aldım. 19.09.2025 tarihinde çerçevem burun üstündeki vida yerlerinden ikiye ayrıldığı için Kızılay İzmir Caddesi’indeki şubeye götürüp şikayetimi bildirdim. Gözlük numaralarım yüksek olduğu için acil olarak yapılmasını rica etmeme rağmen, aradan iki hafta geçmesine rağmen çerçevem hâlâ elime ulaşmadı. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece “SMS gelince alabilirsiniz” denildi. Ancak ne bir telefon edildi ne de SMS gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir çerçeve onayının verildiği söylendi ve ürünümün garanti kapsamında olduğu belirtildi. Yeni gözlük alırken bir haftada hazır olan ürün için, hata telafisinde 21 iş günü beklemem gerektiği ifade ediliyor. Bu kadar uzun süre beklemek mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Atasun Optik'ten numaralı bir gözlük aldım. Aldıktan yaklaşık 3 veya 4 ay sonra camında dalgalanmalar oldu. Bunun için aldığım şubeye gittiğimde camda stres olduğunu bunun garanti kapsamında olduğunu ve değiştireceklerini, bir sonraki gün içinde beni arayacaklarını ve kısa bir süre sonra yeni camın ...
Eskişehir Hamamyolu şubenizden 26.08.2024 tarihinde Ş**** isimli müşteri temsilcinize sipariş verdik. Kırılan numaralı gözlüklerin aynısından dedik tamam denildi ödeme yapıldı. Gözlüğün çerçevesinin aynısından ellerinde olmadığını ve muhakkak bulacağını söyledi 10 gün geçmesine rağmen ne mesaj geldi...
Yıllardır Atasun Optik müşterisiyim ve bugüne kadar memnuniyetle hizmet aldım. Son olarak Şanlıurfa Urfa City şubesinde 5 Ağustos 2024 tarihinde cam yenileme işlemi yaptırdım ve 16 Ağustos’ta yeni camlarımı teslim aldım. Aynı özellikte ve kalitede cam talep etmeme rağmen, teslim edilen camlar daha d...
18.10.2025 tarihinde Atasun Optik Niğde şubesine, Heritage heom5004 BB00 53*16*140 model titanyum gözlük çerçevemin ayarı için başvurdum. Mağaza müdürü Y*** Bey, çerçeveyi ayarlamak için içeri aldı ve işlem sırasında çerçevenin kırıldığını belirtti. Kırılan çerçevem titanyum ve oldukça pahalı bir ür...
4 Nisan 2024 perşembe günü Atasun Maltepe şubesine reçetemle gittim. Gözlük çerçevemi verip cam ücretini ödedim. Cuma günü mağaza sorumlusu z** hanım tarafından aranarak çerçevemin kırıldığı ve ücret karşılığı başka bir çerçeve almam gerektiği bildirildi. Takma esnasında kırılabileceğini de belirtti...
Yorumlar