Ana Sayfa
Atasun Optik
Gözlük Çerçeve Sorunu Garanti Kapsamında Reddedildi

ID:34340277

Gözlük Çerçeve Sorunu Garanti Kapsamında Reddedildi

Enes

Atasun Optik

25 Kasım 2025 00:06

823

Mustang marka numaralı gözlüğümü Ankara Keçiören Atasun Optik Forum Ankara şubesinden aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra çerçevenin yay kısmında sorun yaşamaya başladım. Yayı aktif olarak kullanmama rağmen çerçevede problem oluştu.

Sorunu iletmek için mağazaya gittiğimde, hatanın benden kaynaklandığı söylendi. Ancak kilolu değilim, gözlüğün yayını açıp kapatacak şekilde esneterek kullanan biri de değilim. Normal kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmış olmama rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni mağdur hissettirdi. Üstelik parasıyla dahi onarım yapılamayacağı, herhangi bir işlem gerçekleştiremeyecekleri de ifade edildi.

Mustang ve Atasun Optik’ten, gözlüğümün çerçeve yayındaki sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Atasun Optik

25 Kasım 2025 09:22 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Enes

25 Kasım 2025 16:34

Evet arandım ve hiçbir şey değişmedi gerekirse tamirli gözlük bile kullanmaya razı iken hiçbir yardım edilmedi. ''Atasun'' değil alışveriş önünden geçerken bile bakılmayacak bir mağaza olduğunuzu aldığıma bin pişman olduğum yer oldu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Atasun Optik'te Stok Sorunu Ve Zoraki Seçim

Özlem

Atasun Optik

15 Aralık 2024 16:41

3.645

"A city Atasun şubesi iki gün içinde kendi çerçevemin aynısını stoklardan temin edip teslim etti. Teşekkürler a city Ankara Atasun. Müşteri hizmetleri de arayıp stok bulunamazsa ister para iadesi ya da farkı ödemek koşuluyla istediğim marka çerçeveyi alabileceğimi belirtti."

Türker sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Mağduriyet Yaratan Soruna Çözüm Odaklı Yaklaşımın Olmaması

Türker

Atasun Optik

09 Mayıs 2024 09:04

2.486

Atasun Optik Pendik mağazasından almış olduğum Mustang marka dereceli gözlüğün sapının menteşesi, yılını doldurmadan yayının kırılması sonucu kullanılamaz hale geldi. İnceleme için en az 20 iş günü sürecek bir süreç olduğu söylendi. Miyop olarak bu kadar zaman gözlüksüz yapamayacağımı söylememe rağm...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İki Ayda İki Kez Kırılan Gözlük Çerçevesi Sorunu

Mustafa

Atasun Optik

04 Mart 2025 11:20

2.155

Atasun optiğin garanti kapsamında değiştirip police marka gözlüğün yerine bana verdiği Mustang marka gözlük ilk olarak 30/11/2024 tarihinde kırıldı ve INC1028099 inceleme numarası ile incelendi ve değişim sağlandı. Aynı çerçeve 23/02/2025 tarihinde aynı yerinden tekrar kırıldı ve INC1070711 inceleme...

Ersin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Gözlükteki Sorun Aylarca Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Ersin

Atasun Optik

16 Ekim 2025 16:22

923

"Zorda olsa sonuçlandı"

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Gözlük Sapı Üretim Hatası Nedeniyle Kayboldu, Destek Alamadım

İsmail

Atasun Optik

30 Ekim 2025 14:20

1.079

Daha önce Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang marka gözlüğün sapı, son 10-15 gündür herhangi bir darbe almadan ve tamamen üretici hatası nedeniyle çerçeveden çıktı. Sap sürekli çıktığı için kayboldu. Ürünün garantisi devam ettiği için gözlüğü garantiye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, "sap...