Garanti Süresi Dolan Gözlük Çerçevesi İçin Çözüm Arayışı

İlker

2.732

Atasun Optik, Ankara Anatolium AVM mağazası 2022 kasım ayında aldığımız Mustang marka çerçeve 27.01.2025 de ortada kaynak yerinden ayrıldı. Nata Vega Ankara mağazasına götürdük, garantisi dolduğu için servise alınmadı. Bu gözlüğün aynısı varsa alayım camları ona takalım dedik aynı çerçeve ninde olmadığı, bilgisayardan bakarak söylendi. Bu ürünlerin yasa gereği 10 yıl servis hizmetini vermek zorunda olduklarını söylemem üzerine "bu ürün kırılmış, siz dışarıda kaynak yaptırın dendi" bizde arkamıza bakarak mağazayı terk ettik. Talebim bu firmanın ürününe sahip çıkması, sistemlerine girdiklerinde en az 20 adet gözlük almış olduğumdur. Ayrıca cam için de çok fazla paralar verdim. Ürünün görselini de ekliyorum. Gözlük oğlum B**** C** Y**** adınadır. Telefon numaramla sipariş geçmişimi görebilirsiniz. Ayrıca acil bir ihtiyaç olduğu için aynı gün tamire getirdik. Lütfen yasalar gereği sorumluluklarınızı çalışanlarınıza öğretin ve bizleri buradan yazmaya mecbur etmeden, büyük bir firma olarak sizleri tercih eden müşterilerinizi mağdur etmeyiniz. 0532*****95

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

İlker

Beni firma aradı, çerçevenin aynısını bulmaya çalışacağız dendi. Bulamadılar. Kulpu kırılsaydı yapardık dediler. Ama ellerinde tam bir gözlük bile yok. Gözlüğün ortası yedek parçaya girmiyormuş, sadece kulpları yapılıyormuş. Aynı camlara uygun çerçeveleri de yokmuş. Yerel bir dükkan olsaydı, bu sorunu çözerdi, mağdur etmezdi. Devamı olmayan çerçeve satmazdı, cama o kadar para verdirmezdi. Ortada kaynak yerinden atmış, sordum lazer kaynak yapılıyormuş.