sta-4-hoverİyi Çözüm

Garanti Süreci Atasun Optik Pişmanlığı

İshak İshak09 Eylül 17:03

9 Mart 2019 tarihinde Atasun Optik mağazasından aldığım güneş gözlüğün meydana gelen arızasından dolayı garanti kapsamında incelenmesi için 7 Ağustos 2020 tarihinde Bursa Carrefour AVM'de yer alan şubesine incelenmesi için teslim ettim. Teslim sırasında ATS-325471 kodu ile inceleme kaydımın yapıldığı telefonuma mesaj olarak geldi ve 20 günü içinde çözümleneceği bilgisi verildi. 3 Eylül 2020 tarihine kadar aradan geçen 20 iş günü boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme amaçlı mesaj, e-mail veya arama yapılmadı. 3 Eylül 2020 mesai saati bitimine doğru gözlük hakkında bilgi almak için teslim ettiğim şubeyi aradığımda görevli personel incelemenin tamamlandığını, garanti kapsamında ücretsiz birebir değişim yapılacağı ve şu anda kargo aşamasında olduğu bilgisini vererek 1-2 gün içerisinde şubeden alabileceğimi tarafıma ileterek ayrıca tekrardan bilgilendirileceğimi söyledi. Bir hafta süre boyunca tarafıma herhangi bir şekilde bilgi verilmedi. Her gün Atasun Optik 4446785 çağrı merkezini, Atasun Optik WhatsApp destek hattı ve söz konusu şubeyi aramama rağmen ürünün gelmediği, en kısa zamanda çözüleceği, biz sizi ararız şeklinde oyalayıcı ve geçiştirici telefon diyalogları aramızda gerçekleşti. Şikayete konu ürünüm hakkında ivedi yazılı olarak bilgilendirilmeyi ve garanti kapsamında birebir değişmesi gereken ürünümün tarafıma hemen teslim edilmesini istiyorum.

full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler