Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Atasun Optik 
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 47.697
Atasun Optik
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız%21.1
- Dört Yıldız%13.1
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%6.1
- Bir Yıldız%54.3
Marka Profili
Atasun Optik,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %22
Marka Profili
Atasun Optik,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %22
1.301 şikayet
Atasun Yetkilileri, Hatalı Çıkan Lens Hakkında 1 Yıldır Çözüm Bulamadı
Atasun Optik'ten 1 yıl önce aldığım lenste çıkan sorun için aylardır tarafıma dönüş bekliyorum. Müşteri hizmetleri mağazaya yönlendirmesine ve mağazadan en son 12 Şubat'ta aranıp pazartesi size dönüş yapılacak dendi ama arayan soran yok. Bursa Özdilek Atasun mağazasına defalarca gitmeme rağmen lens ...
Atasun Optik Rayban Gözlüğün Yanlış Gönderilmesi
Atasun Optik internet sitesinden 27 Şubat cumartesi akşamı sipariş ettiğim Sipariş No: 820717 Rayban rb 2185 902/57 52*18*145 güneş gözlüğü yerine 3 Mart günü çok farklı bir model gönderildi. Acilen polarize iyi bir güneş gözlüğüne ihtiyacım olduğu için bu modeli sipariş etmiştim. Müşteri temsilcisi...
Lüleburgaz 39 Burda AVM Atasun Optik İnsan Yanıltıyor
Lüleburgaz 39 Burda Avm Atasun Optik'ten 23.02.2021'de 764,25 TL tutarında alışveriş yaptım. (1 adet optik, 1 adet numaralı güneş gözlüğü) Güneş gözlüğümü sipariş verirken -kutusu ile- teslim ettim ve optik gözlüğüm için de önceden bırakmama gerek olmadığını, camlar geldiğince 5 dakika gibi kısa bir...
Atasun Optik Sitesi Çok Yetersiz!
Atasun Optik firmasının sayfasından yaptığım alışverişimin teslim edilmemesi. 11 Şubat 2021' de firmanın kendi sayfası üzerinden yaptığım alış verişim...
Atasun Optik Gelen Kırık Gözlük
Bugün an itibari gelen Atasun Optik Mavi ışık korumalı gözlük kırık şekilde elime ulaşmıştır. Halbuki bu pandemi şartlarında mağazaya gitmemek için bu şekilde sipariş vermiştim ama mecburen AVM ye gitmek ve mağazadan değişimi yapmak zorunda kalıyorum. Bu tip köklü bir firmaya yakışmadı. Az da bir üc...
Atasun Optik Sur Yapı Marka AVM Ürünü Teslim Edemiyor
09/02/2021 Salı günü Sur Yapı Marka AVM alışveriş merkezinde bulunan Atasun Optik mağazasından, TH1448151 tahsilat makbuzu numaralı siparişim için peşin ödeyerek optik gözlük satın aldım, Satış esnasında maksimum 6 iş Günü diye belirtti ilgili arkadaş fakat ürün bugün (24/02/2021) oldu ve hala kargo...
Kurumsal Firma Olduğunu İddia Eden Atasun Optik Mağdur Etti.
Merhaba Arkadaşlar. İyi firma sattığı ürünün arkasında durandır... Gözüm de görme sorunu çıkıp gözlük kullanmaya başladığımdan bu yana kurumsal firma diye ''Atasun Optik''in müşterisi oldum, 10 larca yakın, uzak, güneş gözlüğü aldım; değerli müşteri kategorisinde olduğumu öğrendim... Ne yazık ki alı...
Atasun Optik'te Garanti Mağduriyeti
Atasun Optik Centrum Garden Isparta şubenizden aldığımız gözlüğümüzün sapında kırılma meydana geldi, şubenize başvurdum ve garantiye gönderileceğini söylediler 31 gün garanti süresinde ise numaralı gözlüğümüzün yerine herhangi bir çözüm bulamayıp yeni gözlük almamı önerdiler, yenisini alacaksam ne a...
Atasun Optik Sorunlarından Biri Daha
Atasun Optik'ten optik tek odaklı gözlük satın aldım. Alana kadar iade değişim hallederiz yaparız her türlü garantiyi verdiler. Gözlüklere alışamayınca müşteri hizmetlerini arayarak özellikle sordum 14 gün içinde iade 30 gün içinde değişim yapabilirsiniz dediler. 10/02 'de kesilmiş faturamla 18/02...
Atasun Mavi Işık Yansımalı Camı Lambayı Mavi Ve İki Tane Gösteriyor
Atasun Optik'ten gözlük aldım cam için Mavi cam koruması önerdiler tamam dedim perşembe verdiğim gözlük perşembeye gününe 1 haftada elime geldi 1 hafta gözlük bekledim gözlüğü bugün taktım lamba gibi cisimlere bakınca o cismin aynısından Mavi renk olarak iki tane görüyorum. Bu işçilik ve uzun beklem...
Atasun Optik Verilen Siparişin Temin Edilememesi
Atasun Optik'ten verdiğim lens siparişimin 4-7 gün içerisinde gelecek denmesine rağmen 2 haftadır tedarik edilememesi parasını peşin veriyoruz. Üzerine mağdur ediliyoruz herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da cabası. Aramasam bilgi dahi verilmemesi bir daha Atasun Optik firmasına adına yakışanı y...
Atasun Optik'in Para İadesi Yapmayı Reddetmesi
Bursa Korupark Atasun Optik'ten 10 şubatta iki adet güneş gözlüğü aldım. 17 Şubat tarihinde gözlüklerden birini değiştirmek istediğimde arada ki fiyat farkını 7 gün dolduğu için vermeyeceklerini söylediler. Kullanılmamış gözlüğün para iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum. Tavırları yardımcı olma...
Atasun Optik Kendisine Yakışmayanı Yaptı!
18.07.2020 tarihinde eşime Atasun Optik'ten numaralı gözlük aldık, camın birisinde beyaz lekeler oluştu, gözlüğü Atasun Optik'e götürdük incelemeye sonucu gözlüğü düşürüldüğü söylendi, gözlük düşürülmedi, üzerinde ne bir çizik ne de bir zedelenme var, neden bu büyük firmalar her zaman haklı çıkıyor,...
Atasun Gözlük Çerçevemi Kırdı, Garantiden Değişim Yapmıyor.
Renk atmasından dolayı garanti süresi içerisinde firmaya teslim ettiğim gözlük çerçevesi, firmadaki elman tarafından camı çıkartılırken kırıldı. Firma...
“Teşekkürler, şikayetimle ilgilenip çözüme kavuşturdunuz.”
Atasun Optik Garantili Diye Aldım Yanıldım
Ankara Antares Atasun Optik mağazasından miyop olduğum için gözlük çerçeve ve cam aldım. 2 sene garantili denildi, 6 ay geçmeden kazada çerçeve kırıldı. Garantili olduğu için mağazaya bıraktım, çözülmesi beklerken bugün arandım ve firma tarafından kullanıcı hatası diye garanti dışı denildi! Hayal kı...
Atasun Optik Satış Danışmanı Saygısızlığı
08.02.2021 tarihinde Ankara atlantis AVM de bulunan Atasun Optik de çalışan h***** ö****** isimli satış danışmanı arkadaş bize gözlük almak için ilgilenmişti gözlüğümüz numaralı olduğundan dolayı e-reçetemiz ile beraber gözlük cami yaptırmak istedik reçete numaramızı sisteme yazıp çıktısını aldı ve...