Atasun Optik internet sitesi üzerinden 12 Mayıs tarihinde 630 TL ödeme yaparak bir gözlük satın aldım, ürün Sürat Kargo'ya 1 hafta sonra teslim edildi ve üründen hiçbir şekilde haber yok. Sürat Kargo'ya defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak oradan bir çözüm bulamadım. Bugün nihayet Atasun Optik müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Malatya Park AVM içerisinden aldığım güneş gözlüğünün camları yerine tam oturmadığını fark ettim. Garanti kapsamında yolladığımda gözlüğün bir hatası olmadığı diye dönüş yaptılar. Kurumsal firma diye tercih ettiğim Atasun Optik ürününün arkasında durmadı. Her şey satana kadar olduğunu kurumsal firma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş verdiğim ürün 20 günden daha uzun bir surede geldi. Küçük geldiği için zar zor iade aşamaları mı tamamladım. 30 nisanda iade gönderdim ve 5 mayısta firmaya ulaşmış olduğunun bilgisini kargo şirketinden öğrendim. Çünkü ne müşteri hizmetlerine ulaşılıyor ne de sorularınıza cevap alabiliyorsunu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.05.2020 tarihinde sipariş verdiğim 2 ürün neredeyse 1 ay oldu ve hala tarafıma ulaşmış değil ürünlerin 2. Taksiti geldi ürünler gelmedi kargo firmasına verdik deyip bizden kaynaklı değil demek istiyorlar fakat benim sorunum değil firmanın sorunu ama üstüne alınan yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhabalar, 03.03.2020 tarihinde İzmir-Forum Bornova AVM mağazasına giderek gözlüğümün başımı çok sıktığı için biraz ayarlanmasını istemiştim. Mağaza çalışanının yaptığı ayarlama esnasında çerçevem çatladı ve bununla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Telefon ve mail yolu ile şikayet kaydı oluşturuld...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün önce Atasun Optik'ten bir gözlük aldım. Ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen ürünüm dün kargoya verildi. Fatura da Yurtiçi Kargo yazıyordu fakat Sürat Kargo'ya verilmiş. Ve herhangi bir takip numarası da yok. Bu yüzden sabah WhatsApp iletişim hatlarına yazıp kargo takip...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Şubat ayında kızım için doktor reçetesi ile Atasun Optik Adana kenan Evren şubesine gittik. Reçetemizi gösterip müşteri yetkilisi arkadaşın tavsiyeleri üzerine gözlük alışverişimizi yaptık. Gözlüğü bir hafta içerisinde teslim aldık. İlk defa dereceli bir gözlük aldığım İçin çok tecrübeli olmadığım b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.05 de internet üzerinden sipariş verdim. Bugün ayın 28'si hala kargom gelmedi. Parayı aldıktan sonra ne bilgilendirme mesajı atıyorlar ne de kargoya verildi diye bilgi veriyorlar. Kargoya verildikten sonra kargo sipariş numarasını bile paylaşmıyorlar. Ne kargo firması ne de kendilerine ulaşılmıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Paketleme kötüydü ürünler pert olmuş içerisindeki hediye paketi mahvolmuş gerçekten böyle köklü bir firmaya yakışmayan bir hareketti. Hiç beğenmedim hiç memnun kalmadım. Bir daha alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Gerçekten müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum açmıyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Mayıs günü satın aldığım ürünü stokta var deyip kargolamıyorsunuz. Şimdi diyecekler ki e efendim 15 gün kargo süreci var bilmem ne ya arkadaş aynı gözlük burda da var keşke mağazadan alsaydım. Bir de belki 20 sefer aradım müşteri hizmetlerini 1 defa cevap veren olmadı. 1 gözlüğü kargolamanın zama...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Alışveriş resmen pişmanlık! İnsanları mağdur ediyorlar. 10 mayısta internet sitelerinden almış olduğum ürünler hala teslim edilmedi. Kendileriyle iletişime geçtiğimde aktarmada görünüyor diyorlar, 22 mayısta dağıtıma çıkaracak şubeye ulaştığını gördüğüm gibi gittiğimde ise şubeye ulaştığını fakat da...Devamını oku

Çerçevemi verip, yakın gözlüğüm için cam taktırdım. Ödememi yapıp, telefon bekledim. Kısıtlama ve AVM yasaklarının başlaması ile birlikte gözlüğümü kargo ile göndereceklerini ilettiler. Yaklaşık 70 gün oldu ve gözlüğüm hala tarafıma gönderilmedi. Bu kadar umursamaz bir firma olması çok üzücü!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, 26 Haziran 2017'de Atasun Optik'ten Polaroid P8346 KIHY2 güneş gözlüğü satın aldım. Gözlük bir süre sonra durduğu yerde sap kısmından kırıldı. Konuyla ilgili firma ile görüştüm ve “kullanıcı hatası” denilerek ilgilenilmedi. Yedek parça satın almak yerine yeni bir gözlük aldım ve sap kısmını...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.05 de internet üzerinden sipariş verdim bugün ayın 26'sı üzerinden 16 gün geçti hala kargom gelmedi. Parayı aldıktan sonra ne bilgilendirme mesajı atıyorlar ne de kargoya verildi diye bilgi veriyorlar. Kargoya verildikten sonra kargo sipariş numarasını bile paylaşmıyorlar. Ne kargo firması ne de ...Devamını oku

Mayıs ayı içinde aldığımız gözlükler 18.05.2020 tarihinde bize ulaştırıldı. Denedikten sonra gözlükleri beğenmediğimiz için iade etmek istedik. Ancak Atasun optiğin 18.05 tarihinden beri iade talep sistemi çalışmamaktadır. Çevrim içi yardım ile her gün konuşuyorum. Her gün aynı yalan ile gün içinde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evlilik yıldönümüm münasebeti ile eşime güneş gözlüğü alacaktım. Bilindik firma diye bu firmadan alayım dedim. Ürün sayfasının altında mağazadan teslimat seçeneği bulunuyordu. Ona güvenerek siparişimi oluşturdum. Daha sonra firma ile yaptığım görüşmede pandemi dolayısıyla ürünü ancak kargo ile gönde...Devamını oku