Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
42100
(1.711 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Atasun Optik cevap

481 Şikayet
42100
(1.711 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Atasun Optik Ray-Ban Gözlük Sorunu

profile
Bayram
2 gün önce
229

Erzurum MNG AVM'den Atasun'dan almış olduğum Ray-Ban marka gözlüğü iki gün kullanmama rağmen vida yerlerinden çatlak/çizik olduğunu fark edip garanti için gönderdim; ancak cevap olumsuz ve fabrika hatası olmadığı yönünde geldi. İade istemedim, aksine değişim talep ettim. Normal bir mağazadan alsaydı...

Atasun Optik Ray-Ban Gözlük Sorunu

Yalova Merkez Atasun Optik Mustang Gözlük Garanti Mağduriyeti

profile
Hacer
4 gün önce
251

Merkez/Yalova da bulunan Atasun Optik'ten Mustang marka güneş gözlüğü aldım. Çok kullanmadığım halde gözlüğün üst tarafında kabarma ve çerçevesinde soyulmalar oluştu. Firmaya gittiğimde çalışanlar inceleyip kesin değişim olacağını söylediler fakat tedarikçi tarafından red cevap verildi. Kurumsal fir...

1

Atasun Optik Rayban Gözlük Filtresi Kendi Kendine Soyuldu.

profile
Giray
4 gün önce
333

Metromall AVM Atasun Optik'ten Rayban güneş gözlüğü satın aldım garantisi halen devam etmekte ancak gözlük filtresinde soyulmalar başladı garantiye gönderdim müşteri hizmetlerinden gelen cevap uzman ekiplerce incelendiği kullanıcı hatası olduğu ve ürün mağazaya geldiğinde bilgi verileceği. Filtre so...

Atasun Optik Mağduriyeti: Kalitesiz Ürün, Saygısız Hizmet

profile
Barış
3 hafta önce
502

Yaklaşık 7-8 yıldır Atasun Optik Adana M1 mağazasından düzenli olarak kendimin, eşimin ve iki oğlumun hem numaralı hem de güneş gözlüğü ihtiyaçlarımızı karşılıyorduk. Ancak son iki yıldır aldığımız gözlüklerde sürekli sorunlar yaşıyorduk. En son aldığım numaralı gözlüğün camları, bir hafta sonra üst...

Atasun'da Hizmet Bitti!

profile
Mustafa
3 hafta önce
241

Atasun Optik Kayseri Forum'dan üç hafta önce verdiğim gözlük siparişi hâlâ teslim edilmedi. Mağaza telefonlara cevap vermiyor; müşteri hizmetleri alaycı bir şekilde karşılık veriyor. Yoğunluktan dolayı telefonlara cevap verilemiyor, tekrar tekrar deneyin diyorlar. Altı yıldır Atasun dışında alışveri...

5
Çözüldü

Atasun Optik İn Sorumsuz Satış Politikası

profile
Erkin
4 hafta önce
938

"Atasun firmasına en nihayetinde haklı olduğum konuda mağduriyetime çözüm bulunması konusunda çok teşekkür ederim... Şikayet var ekibine sonsuz teşekkürler..."

03 şubatta Atasun Pendik mağazasından Mustang marka bir gözlük aldım 3 şubatta taktım bir de dor beş gün sonra 8 şubatta sanırım... İkinci kez taktığı...

Atasun Optik İn Sorumsuz Satış Politikası
1

Atasun Optik Ten Bir Gözlük Aldım Tamamen Felaket Gözlüksüz Daha İyi.

profile
Mehmet
4 hafta önce
206

Atasun Optik'ten bir gözlük aldım. Normalde astigmat şikayetim var ve özellikle satın alırken gece ışıkların camda yayılma yapmamış gerektiğini söyledim. Ve gelen gözlük ışıkları yayıyordu. Şikayetimi bildirdim ve camda fabrika hatası olabileceğini ve camını garantiden değiştireceklerini söylediler ...

5
Çözüldü

Atasun Optik - Hatalı Ürün

profile
Mehmet
1 ay önce
511

"Müşteri hizmetleri gerekli bilgi verip, çözüm odaklı davranışından dolayı teşekkür ederim"

04.02.2024 tarihinde ArenaPark Atasun Optik mağazasından numaralı gözlük aldım. 10/02/2024 tarihinde gözlüğü teslim almam için gittiğimde, gözlük çerç...

Atasun Optik - Hatalı Ürün
Atasun Optik - Hatalı Ürün

Atasun Optik Hatalı Gözlük Temini

profile
Esra
09 Şubat
313

Akbatı Atasun Optik'ten gözlük almak için gittim. Gözlerimdeki sorun nedeniyle biraz çabuk yapılmasını rica etmiştim. Buna rağmen bir haftadan fazla süre geçti. Ardından gözlüğünüzü alabilirsiniz dediler ve ben de mağazaya gittim. Gözlüğü gözüme taktığım anda yanlış olduğunu anlamam zor olmadı. Bunu...

1

Atasun Optik Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

profile
Cumhur
08 Şubat
148

7 Şubat Çarşamba günü saat 10:24'te Atasun Optik firmasına, daha önce satın aldığım gözlükle ilgili bir e-posta gönderdim. Firmanın müşteri hizmetleri yetkilileri 30 saat geçmesine rağmen hâlâ bir cevap vermedi! Olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş yapılmasının çok mu zor olduğunu anlayamıyorum.

Atasun Optik Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor!

profile
Çisem
06 Şubat
368

Atasun Optik'ten 13.05.2023 tarihinde satın almış olduğum gözlüğün yamuk olduğu gerekçesiyle ürünü garantiye gönderdim. Garantiden olumsuz cevap gelmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Tüketici Hakem Heyeti gözlüğü benden isteyip gerekli incelemeleri yaptı ve gözlüğün yamuk olduğu...

Atasun Optik Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor!
5
Çözüldü
profile
Şeyhmus
05 Şubat
14
Şeyhmus Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Atasun Optikte Değişim Sureci Rezil

profile
Ayten
03 Şubat
257

17 Ocak 2024 tarihinde Atasun Optik Forum Ankara mağazasına garanti kapsamında gözlükteki renk atmaları için verdiğim gözlüğümüz incelemeye gitti. Verirken okula giden bir çocuk için olduğundan aciliyet bildirdik. Onlarda acil olarak göndereceklerini söylediler. Lakin 17 gündür haber yok. Müşteri il...

Atasun Optik Aqua, Armoni Şubelerinin İnsanları Kandırmaları

profile
Berrin
03 Şubat
249

Armani markalı ve özel camlı, yaklaşık 2-3 ay önce satın aldığım gözlüğe garanti hizmeti de ekletmiştim. Aqua Florya mağazasındaki ekip üyelerine garanti kapsamının neleri içerdiğini sorduğumda olumlu yanıt almıştım. Ancak şu anda gözlüğün camı kırık ve çerçevesi yamuk durumda, garanti hizmeti ise t...

Atasun Optik   Kartıma İade Yapmıyor

profile
Cansu
01 Şubat
325

18.01.2024 tarihinde Atasun Optik Fatsa mağazasından aldığım Rayban lady burbank model güneş gözlüğünü, alışveriş fişinde göreceğiniz üzere mağaza personeli çerçeve olarak kesti ve mağaza müdürünün bize kestiği faturada Rayban gözlük yazıyor. Gözlük modeli ve kodu yazmıyor. (fatura ve fiş görselle...

Atasun Optik   Kartıma İade Yapmıyor
Atasun Optik   Kartıma İade Yapmıyor
1

Atasun Optik Yeni Armani Gözlüğümdeki Çatlak Ve Garanti Sorunu

profile
Arda
30 Ocak
366

Aralıkta Atasun Optik Bornova cadde mağazasından aldığım Emporio Armani marka gözlük çerçevesini kullanırken herhangi bir darbeye düşmeye veya üründe hata oluşturması muhtemel bir şeye maruz bırakmadan özenle kullanırken henüz alalı 20 gün olduğunda gözlüğün sağ çerçevesinin köşesinde bir çatlak far...

Atasun Optik Yeni Armani Gözlüğümdeki Çatlak Ve Garanti Sorunu

Atasun Optik Garanti Kapsamındaki Gözlük Camlarının Kalitesizliği

profile
Betül
12 Ocak
428

23.03.2022 tarihinde aldığım numaralı gözlük camının kendi içinde dalgalı bir görüntü olması sonucu 13.02.2023 tarihinde Bayrampaşa Axis AVM de garanti kapsamında değiştirildi. Gözlüğü sürekli kullanmama rağmen yine aynı sorun oluştu. Axis e tekrar getirdiğimde garanti bitmiş bir şey yapamıyoruz ded...

Atasun Optik Garanti Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Mehtap
08 Ocak
337

Urla Atasun Optik mağazasından oğluma aldığım Rayban optik ürünün sapı kırıldığı için garantiye verdik. Ancak red edildiğine dair bilgi geldi. Bir optik ürün nereden arıza verirse versin, garanti kapsamında olmalı. Ayrıca oğlumun gözleri 7 numara ve gözlük gelene kadar herhangi bir çözüm de sunulmad...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Atasun Optik 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Atasun Optik Müşteri Hizmetleri numarası kaçtır?
444 67 85 no'lu numaradan Atasun Optik memnuniyet hattına ulaşabilirsiniz. Markanın müşteri hizmetleriyle ilgili sitemizde yapılan yorumlar için buraya tıklayabilirsiniz.
Atasun Optik iade koşulları nelerdir?
Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde, gerekli diğer koşulları da sağladığınız takdirde ürün iadesi yapabilirsiniz. Konu hakkında ŞikayetVar'da yapılan yorumlar için bu adrese tıklayabilirsiniz.
Gözlük camı ile ilgili yaşanılan sorun nasıl çözülür?
Atasun Optik'in memnuniyet hattını ya da diğer iletişim kanallarını ziyaret ederek sorununuzu paylaşabilirsiniz. Konu hakkında sitemizde yapılan kullanıcı yorumları için buraya tıklayabilirsiniz.
Sipariş ettiğim ürünün teslim süresi kaç gündür?
Atasun Optik internet adresinden verdiğiniz siparişler maksimum 3 iş gününde kargoya teslim edilir. Bulunduğunuz yere bağlı olarak kargo firmasının teslimatı da en fazla 3 iş günüdür. Konu hakkında yapılan yorumlar için bu sayfaya gidebilirsiniz.

Atasun Optik Hakkında

Atasun Optik, bir aksesuar olduğu kadar ihtiyaç da olan optik sektörünün ülkemizdeki önde gelen perakende markalarından biridir. 2007 yılında Türkiye’de hizmet vermeye başlayan Atasun Optik ülkemizdeki açılışını kırktan fazla ülkeye yayılmış olan GrandVision’ın iştirakiyle yapmıştır. Kadın, erkek ve çocuklar için ayrı kategorilerde müşterilerine hizmet sağlayan Atasun Optik gözlük meraklıları ve bunu bir aksesuardan öte bir ürün olarak kullananların kapısını sıklıkla çaldığı bir markadır. Bugün Türkiye’nin elliden fazla şehrine ulaşmayı başarmasının yanı sıra kullanıcılarına online olarak da hizmet vermekte ve e – ticaret anlayışını başarılı bir şekilde sürdürmektedir. Atasun Plus gibi bir müşteri programı sayesinde müşterilerin taleplerinden hareketle birebir ihtiyaca hizmet uygulamasıyla da bilinmektedir. Bu sayede oldukça şahsi bir ürün olan gözlük hakkında müşterilerin bireysel ilgi ve tercihleri de ön plana geçmektedir.

Atasun Optik’te Yer Alan Markalar

Gözlük dünyasının en merak edilen, sevilen markalarını müşterilerine sunan Atasun Optik Rayban, Inesta, Mustang, Tom Ford, Seen Kids gibi önemli markaların ürünlerine yer vermektedir. Yalnızca tek bir markaya odaklanan ya da birden fazla markanın gözlük modellerini incelemek isteyenlerin böylece ideal adreslerinden biri Atasun Optik olmaktadır. Her markanın kadın, erkek, çocuk kategorilerindeki birbirinden çeşitli tasarımları içerdiği özellikleriyle de dikkat çekmektedir. Atasun Optik’te yer alan markalar ve ürünlerin başlıca özellikleri arasında; UV ışınlarına karşı sizi büyük oranda koruması, stilinize özgü zengin bir ürün yelpazesi sunması, size gerek günlük hayatta gerek özel günlerde kullanabileceğiniz modeller tasarlaması sıralanabilir. Gözlük formları olaraksa yuvarlak, çekiç, köşeli, geometrik ve damla türlerini görmek mümkündür. Kendinize özgü olan modeli rahatlıkla bulmanızı sağlayan Atasun Optik fiyat konusunda da markadan ürünün özelliklerine kadar farklı unsurları kıstas almakta ve geniş bir fiyat skalası sunmaktadır. Çevrimiçi olarak da alışveriş yapabildiğiniz Atasun Optik iade konusunda da belirli kriterleri esas almaktadır. Sipariş edilen ürün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilmektedir. Ayrıca ürünü kargodan teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde de ürünü değiştirebilirsiniz.

Atasun Optik İletişim

Atasun Optik garanti, indirim gibi kullanıcıların aklına gelebilecek pek çok konu hakkında birkaç iletişim kanalından destek sağlamaktadır. Memnuniyet hattı ya da mail yoluyla iletişim bunlar arasında sayılabilecek iletişim yollarından birkaçıdır. Sosyal medya hesaplarından da soru yöneltebileceğiniz gibi markadan alışveriş yapanların birebir deneyimlerini okuyabileceğiniz Atasun Optik şikayet sayfamızı da ziyaret edebilirsiniz. Sitemizde yer alan ve Atasun Optik yorum sayfası olarak da bilinen adresimizde müşterilerin tercih ettikleri ürün, kargo, iade, değişim, garanti gibi pek çok konu hakkında detaylı fikir sahibi olabilir ve alışverişiniz sırasında bu bilgilerden faydalanabilirsiniz. Bu sayede çözüme kavuşmasını beklediğiniz bir sorun, iletmek istediğiniz bir öneri ya da merak ettiğiniz bir konu hakkında en gerçek değerlendirmeleri bulabilir, siz de yorum yapabilirsiniz.