Ana Sayfa
Atasun Optik
Atasun Optik’te Dekont Kabul Edilmemesi Ve İade Sürecinin Engellenmesi

ID:36064693

Atasun Optik’te Dekont Kabul Edilmemesi Ve İade Sürecinin Engellenmesi

Çiğdem

22 Mayıs 18:15

18 Mayıs tarihinde Mecidiyeköy’de cadde üzerindeki Atasun Optik şubesinden Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 21 Mayıs’ta, yani 3 gün sonra iade talebiyle tekrar şubeye gittim.

Ödeme slipim yanımda olmadığı için dekontumu gösterebileceğimi, isterlerse bankadan da teyit edilebileceğini belirttim. Kendi sistemlerinde de işlem kayıtlarının olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayarak beni direkt bankaya yönlendirdiler ve iade işlemini hiç başlatmadılar. Dekontu telefondan göstermeme rağmen bunu kabul etmediler.

Pazar günü iade sürem dolacağı için, bu şekilde özellikle oyalandığımı ve iademin bilerek zorlaştırıldığını düşünüyorum. Ürün satılırken gösterilen ilgi ve alakanın, iade talebinde hiç gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İade sürecimin, dekont üzerinden ya da sistem kayıtları üzerinden incelenerek, yasal iade hakkımın tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

atasun-optikte-dekont-kabul-edilmemesi-ve-iade-surecinin-engellenmesi-1.pdf

Atasun Optik

23 Mayıs 17:55 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Kuponla Ödenen Tutar İçin Yasal İade Reddedildi

Soner

Atasun Optik

07 Mayıs 21:03

264

İstanbul’daki Atasun Optik şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Ödemenin 5.000 TL’lik kısmını kupon ile, 648 TL’lik kısmını ise kredi kartı ile yaptım. 06.05.2026 tarihinde yasal iade hakkımı kullanmak için mağazaya başvurduğumda, mağaza yetkilileri iadenin yapılabileceğini söyleyerek ...

kuponla-odenen-tutar-icin-yasal-iade-reddedildi-3.jpg

kuponla-odenen-tutar-icin-yasal-iade-reddedildi-2.jpg

kuponla-odenen-tutar-icin-yasal-iade-reddedildi-1.jpg

Anıl sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Güneş Gözlüğü Servisinde Uzun Süreli İletişimsizlik Ve Gecikme

Anıl

Atasun Optik

26 Şubat 11:21

601

"Hemen dönüş yaptığınız için teşekkür ederim"

İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Banka Mağaza İletişim Sorunu

Arda

Atasun Optik

23 Şubat 14:55

464

Atasun Optik Biga şubesinden 28 Ocak’ta bir güneş gözlüğü satın aldım, 3 Şubat’ta ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında bedelin kredi kartıma yatırılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Atasun Optik ile 2–3 kez telefonla görüştüm;...

Atasun Optik Kastamonu’da Geciken İade Kartıma Yansımıyor

Yasemin

Atasun Optik

02 Mart 10:01

648

18.02.2026 tarihinde Atasun Optik Kastamonu şubesinden 2.699 TL tutarında bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alırken kararsız kaldığımda, mağaza çalışanları 7 gün içinde iade edebileceğimi özellikle belirttiler. Bunun üzerine ürünü kullanmadan, 21.02.2026 tarihinde mağazaya giderek iade işlemini g...

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik’te İade İşleminde Çift Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu

Osman

Atasun Optik

12 Mayıs 19:40

154

25 Nisan tarihinde Atasun Optik Akbatı şubesinden QR kod ile 2.900 TL tutarında güneş gözlüğü satın aldım. 26 Nisan’da ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, iade işlemi yapılması gerekirken sistem hatası veya personel hatası nedeniyle ürün tutarı hesabımdan ikinci kez çekildi. Durumu fark eder...