26 Nisan 2018
#10377393

Atasun Optik Optik Gözlük Cam Kırılması- İade Ret!

Atasun Optik'ten ocak ayı içerisinde optik gözlük aldım. Gözlük camlarımı, çerçeveye uygun şekilde inceltilmiş şekilde talep ettim buna uygun olarak da ücreti ödemeyi yaptım. Ancak 2 ay içerisinde inceltilmiş her iki camın da aynı yerden ve aynı şekilde çatlamaya başladığı fark ettim. İnceltme işlemi sırasında, camların olması gerekenden fazla incelttiğini düşündüğüm için Atasun Optik bayine incelenmesi için gönderdim. İnceleme sonucu kullanıcı hatası olarak çıktı. Gerek çatlağın geometrik şekli, gerekse çatlağın bulunduğu yer nedeniyle kullanıcı hatası olması mümkün değildir. Tekrar incelenmesini talep ettim ancak sonuç yine ret çıktı. En uygun gözlük sunduklarını belirtirken, gözlüklerinin arkasında durmamaları oldukça ilginç.

Sevgi Sevgi 1.284 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Atasun Optik Temsilcisi22 Ağustos 2018

    Değerli Müşterimiz, Kırılma ve çizilmelere daha dayanıklı cam özelliğimiz vardır. Ancak camların kırılma garantisi olmadığını belirtmek isteriz. Tüketici haklarında camlar için bir garanti verilmediğini, Atasun Optik olarak önceliğimizi müşteri memnuniyetinin olması sebebiyle camlarda kaplama atması için 2 yıl garantimiz bulunmaktadır. Saygılarımızla. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

  • Sevgi15 Mayıs 2018

    2 defa arandığım numaradan aramama rağmen hala dönüş ya da çözüm sağlanmadı.

  • Atasun Optik Temsilcisi30 Nisan 2018

    Değerli Müşterimiz, Telefonda da yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden,ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları