Atasun Optik Kendi Markasının Arkasında Duramayan Optik Firması!

Hakan Hakan3 hafta önce

24.09.2020 tarihinde kardeşim gözlüğü takarken çıt diye bir sesle çerçevesi kırıldı. Aynı gün gözlüğü aldığım mağazaya götürdüm. Garanti süresinin 15.09.2018 tarihinde gözlüğü almam dolayısıyla 14.09.2020 tarihinde dolduğu belirtildi. Bende aynı tarihte Rayban marka güneş gözlüğü aldığımı ve kardeşime oranla çok daha fazla kullanmama rağmen herhangi bir sıkıntı yaşamadığımı belirttim ve kendi markalarının arkalarında durmalarını tamir ücretini karşılayarak da olsa gözlüğün tamir edilmesini talep ettim. Satış görevlisi aynı gözlüğün mevcut olduğunu etiket fiyatından satabileceğini belirtti! Üstüne tamir yapan optikçiler var diyerek başka bir yere gitmemi önerdi. 25.09.2020 tarihinde Atasun müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede olanları aktardığımda arkadaşımız doğru olanı yapmıştır şeklinde bir cevapla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine aldığım gözlüğün kendi markaları olduğunu ücreti mukabilinde onarım yapılmasını talep ettiğimde herhangi bir işlem yapmalarının mümkün olmadığını söyledi. Oysa satış yaparken ömür boyu kendi markalarının arkasında durduklarını belirtmişlerdi!

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler