sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Atasun Optik Kadar Kötü, Hizmet Anlayışı Sıfır Başka Bir Firma Daha Görmedim

Fırat Fırat1 yıl önce

28.03.2018 tarihinde Hilltown AVM'deki Atasun Optik'ten Emporio Armani güneş gözlüğü aldım. Mayıs ayının ortalarında güneş gözlüğünün çerçevesini bağlayan vida kendiliğinden açıldı ve gözlük camı neredeyse gözümü parçalıyordu. Kavga dövüş aynı ürünü aldığım mağazada yenisiyle değiştirttim. Dün (04.08.2018) tarihinde gözlük gözümdeyken yine aynı gözlük aynı yerden aynı şekilde koptu. Yine ciddi bir tehlike atlattım. Bugün aynı mağazaya gittim ve hiçbir sonuç alamadım. Atasun Genel Merkezi aradım. Saçma sapan prosedürler.

Satarken o kadar para alırken iyi hoş, ama iş müşteri memnuniyetine gelince kötü bir anlayış. Bir de çağrı merkezi kurmuşlar memnuniyet iletme merkezi diye. Atasun kadar kötü, hizmet anlayışı sıfır başka bir firma daha görmedim. Çalışan elemanlar kalitesiz, eğitimsiz. Ben alerjik bir insan olarak güneş gözlüksüz nasıl çıkarım dışarı? Bir tutturmuşlar prosedür de prosedür.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Fırat 1 yıl önce

Atasun Optik bildiğiniz modern dolandırıcı. Sattığı ürünün kesinlikle arkasında durmayan insanların cebindeki parayı almaya çalışan ve aldıktan sonra hiçbir suretle geri vermeyen merdiven altı dandik, berbat bir tüccar. Hilltown AVM mağazasına teslim ettiğim ürünü de kendilerine hibe ediyorum. Geri de göndermesinler. Madem ki bu kadar acizler ve kalitesiz hizmetlerinin ceremesini de üstlenemiyorlar, o zaman o gözlükte o gözlüğün parası da haram zık. Im olsun kendilerine. Ama unutmasınlar ki her zaman ve her yerde bu firmayı aşağılamaktan vazgeçmeyeceğim. Ne kadar kişiye ulaşırsam, ne kadar müşteri kaybetmesini sağlarsam o kadar iyi... Gözlük de para da siz de kalsın. Lanet olsun sizin gibi firmaya. Bundan sonra çok müşteri kaybedeceksiniz...

profile-icon Fırat 1 yıl önce

Bugün yazmış olduğum memnuniyetsizliğim üzerine Atasun Optik genel merkezinden arandım. Merve Hanım'a teşekkür ederim yaklaşımından ötürü. Fakat kendisi de benim problemime çözüm olamadı. Ben bir daha Atasun Optik'ten alışveriş yapmayacağımı, iade talep ettiğimi iletmeme rağmen hala değişim önerisinde bulunup bir de bunu kargo ile gerçekleştirip süreci uzatma yönünde adım atıyorlar. Merve Hanım sayesinde tam ikna olacaktım ki maalesef süreci uzatma yaklaşımlarından ötürü güvenimi kaybettim. Ben paramı geri istiyorum ve bir daha da ne kendim için ne de ailem için Atasun'dan alışveriş yapmak istemiyorum. Bu kadar net... Beni bir daha arayıp hala uzun bir süreç ile karşı karşıya bırakacaksanız hiç aramayın. Ve tarafınıza teslim ettiğim gözlüğü de geri göndermeyin. Siz de kalabilir. Çünkü siz Atasun olarak kaliteli ve güvenli bir ticaret yapmıyorsunuz. \"Sadece kazanayım. Geri dönüşler olmasın. Olursa da geri çevireyim.\" mantığıyla hareket etmeye devam ederseniz çok uzun sürmez piyasada kaybolup gidersiniz. Bunu belki bugün bir müşteri söylediği için ciddiye de almayacaksınız muhtemelen ama yarın bu sayı git gide artacak. İşte o zaman bugünü hatırlayıp bir müşteriyi mutsuz etmenin nasıl büyük bir zarara yol açtığını göreceksiniz...

Atasun Optik Logo Atasun Optik 1 yıl önce

Değerli Müşterimiz, Telefonda da yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden,ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler