02 Mayıs 2019
#11917755

Atasun Optik Gözlük Değiştirme Problemi!

2,5 ay önce Atasun Optik Bolu Mağazasından aldığım Emporio Armani marka güneş gözlüğünün camlarını aynı gün optik olarak camlarını değiştirmek için sipariş verdim. Birkaç gün içerisinde camları değiştikten sonra gözlüğümü kargo ile teslim aldım. Buraya kadar her şey normal iken değiştirilen camlarda herhangi bir deformasyon olmamasına rağmen camın iç yapısında hava kabarcığı şeklinde lekeler oluştuğundan ilgili mağazaya iade için başvurduğumda, sapın birinde mağaza müdürünün soyulma farkettiği, dolayısı ile bu kadar kısa zaman içerisinde normal olmadığı ve gözlüğün değişimi için teslim etmem gerektiği 13.04.2019 tarihinde tarafıma iletildi. Yaklaşık 3 haftadır devam eden bu süreçte, sadece gözlüğün camının değiştiği kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Aşırı ilgisiz memnuniyet hattında gözlüğü teslim aldığımda tekrar inceleme talebinde bulunmam gerekiyormuş. Yani bu süreç 3 defa kargolama süresini de farz edersek 1,5 ayı geçecek bir süreç. Buna benzer şikayetleri birkaç arkadaşımdan daha duymama rağmen, ilgisiz müşteri temsilcileri, sizleri yanıltan mağaza müdürleri vb. Memnuniyetsizlikleri sizlere de yaşatabileceklerinden dolayı farklı markaları tercih etmenizi sizlere tavsiye ederim.

Burak Burak 3.082 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Atasun Optik Temsilcisi07 Temmuz 2019

    Değerli Müşterimiz, En iyi ve en kaliteli hizmeti sunmak üzere çıktığımız bu yolda, memnuniyetiniz bizim için çok büyük önem taşımaktadır. Geri bildirimlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Güzel günlerde kullanmanız dileğiyle. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

  • Burak'ın Teşekkür Mesajı04 Mayıs 2019

    Sayın ilgili. Öncelikle ilginiz ve mağduriyetimin giderileceği için teşekkür ederim. Bolu esas 14 mağazanızdan satın aldım. Fakat kullanıcı hatası yorumu mağaza aracılığı ile merkezinden geldi. Teşekkür ederim.

  • Atasun Optik Temsilcisi03 Mayıs 2019

    Değerli Müşterimiz, İşlem yapılan Atasun Optik noktasını paylaşmanız halinde tarafınıza yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları