05 Aralık 2013 #2154813

Atasun Optik Garanti Belgesi ve Fatura Sorunu!

24.11.2012 tarihinde kızıma reçete yazıldı ve 1-2 gün içinde Kızılay AVM şubesinden gözlüğünü aldık ayrıca 1 alana 1 bedava çerçevelerden aldık alırken 2. çerçeveyi beğenemedik ama görevli 2 yıl süresi var değiştirirsiniz sonra dedi ve aldık 3-4 ay sonra çerçevede problem çıktı çerçeve tekrar değişti .yine çerçevede problem var ancak faturayı bulamadığımız için bize yardımcı olunamayacağı söylendi.


2 yıl garantisi olan çerçeve elimde kaldı. Çizik çizik kullanıyoruz. Ancak bize faturanın gerekli olduğu söylenmedi ben de büyük bir firma bilgisayar kayıtları var diye önemsemedim. ama ne büyük firmaymış sadece alıncaya kadar.

Yasemin 1.777 Okunma

Cevaplar

  • Yasemin05 Aralık 2013

    Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ürünlerimiz Avrupa Birliği standartlarında üretilmiş ve orijinal olup, 2 yıl garantilidir. Yaşadığınız herhangi bir problemde gözlüğünüzün satış esnasında tarafınıza verilen orijinal faturası ile size en yakın Atasun Optik mağazasına giderek şikayetinizi bildirmenizi rica ederim.Gözlüğünüzün tadilatı yada değişimi ile alakalı uzman ekibimizden en doğruyu bilgiyi alacaksınızdır. Uzman ekibimiz hizmet noktalarımızda sizleri ağırlamaktan mutluluk duyacaktır. Fatura ibraz edilemeyen ürünler için vergi mevzuatı sebebiyle işlem başlatılamayacağını üzülerek belirtmek isteriz.Ayrıca çerçeve ve camlarda yaşanan çizikler ve kırılmalar kullanımdan kaynaklı yaşanan sorunlar olduğu için garanti kapsamında değerlendirilemeyecektir. firmadan gelen cevap bu

  • Atasun Optik Temsilcisi05 Aralık 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin başvurusu takibe alınmış olup, çözüm için gerekli işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla. Atasun Optik Müşteri İlişkileri %100 Memnuniyet Hattı: 444 6785

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön