07 Ağustos #10756923

Atasun Optik Faturanın Eksik Bedelle Kesilmesi!

23 Nisan 2018 tarihinde İzmir Alsancak Atasun Optik'ten nişanlıma 199 TL'değerinde güneş gözlüğü hediye aldım. 30 dakika - 1 saat sonra kendisi ürünü değiştirip farklı model almak istediğini söylediğinden Atasun Opti'kten farklı ürüne karar verip, kendisi benim ödediğim mebla üzerine 70 TL daha nakit ödeyerek 270 TL'değerindeki gözlüğü aldı. Fakat ürünün temmuz ayı içinde lekelenmeye başlaması nedeniyle mağazaya gittiğimizde 199 TL'lik ürün alabileceğimizi söylediklerinde bizim ürünümüzün 270 TL olduğunu söyledik. Kasaya bakan personel arkadaş faturaya baktığında benim ödemiş olduğum 199 TL'nin sadece göründüğünü, üstüne bir ödeme yapmadığımızı iddia edip sesini yükselterek konuşmaya başlamıştır. Yazılı itiraz dilekçesi yazarak günün kamera kayıtlarına bakılması, yanlışlığın düzeltilmesini istememize rağmen bize konuyla, talebimizle ilgili kesinlikle bir dönüş yapılmamış, her aramamızda ve şubeye gitmemizde farklı cevaplarla bizi neredeyse suçlu durumda bırakan ithamlara maruz bırakmışlardır. Mağaza müdürüne özellikle not bıraktığımız halde bir türlü ulaşamadığımız gibi kimi personeli kamera kayıtlarımız var o güne ait bakılabilir, kimi personel şubemizde kamera var ama o tarihlerde bozuktu, kimi personel kamera kayıtlarına bakmaya gerek yok faturaya bakarız biz gibi gibi birbiri ile uyuşmayan cevaplar vermektedirler. Beğenip aldığımız ürün 270 TL'dir buna ve verdiğimiz paradan da eminiz. Aynı modelde 3 farklı model ve marka ve fiyat sınıflandırması olduğunu personeli bizzat söyledi. Biz 270 TL'lik ürünü aldığımızı sanarken bize aynı görünüme ait 199 TL bedelinde farklı marka paketlenip verilmiş ve faturada da ilave 70 TL yansıtılmamış. Faturaya gerek yok bir şey olursa numaranızdan işlem yaparız dendi. Biz ne firmanın hakkı geçsin isteriz ne de kendi hakkımız geçsin istemeyiz. Son olarak yapılan görüşmede kameralara bakmayacaklarını dilediğimiz yerlere şikayet edebileceğimizi söylediler. Kamera kayıtlarına bakılmasını mağduriyet yaşamış bir müşteri ve bilinçli bir tüketici olarak kendimize hak biliriz. İncelemenin yapılması hatanın nereden kimden kaynaklandığını anlamak ve gerekli iyileştirmenin yapılması açısından da önemlidir. Değerli yetkili gerekli hassasiyetin gösterilerek mağduriyetimizin giderilmesi hususunda desteklerinize ihtiyacımız olduğunu belirtip iyi çalışmalar dileriz.

Gülüstan 963 Okunma

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön