Atasun Optik Değişim Talebi Reddi

Duygu Duygu19 Eylül 12:42

Yaklaşık 1 ay önce Atasun dan optik gözlük aldım. Doktor tarafından yanlış gözlük derecesi yazılmış olması sebebiyle sağ camda değişiklik yapıldı. İlk aldığımda gözlüğün gelmesi zaten 9 gün sürdü. Gözlüğü ilk teslim aldıktan sonra gözlük derecesinde yanlışlık olduğunu anlamam üzerine yeniden doktora gittim ve sağ camda astigmatın çok yüksek yazıldığı anlaşıldı ve sağ camın değiştirilmesi için tekrar gözlüğü Atasun a teslim ettim. Bir camda değişim yapılıp gözlüğün bana teslim edilmesi 12 gün falan sürdü. Gözlüğü ikinci kez teslim aldığımda zaten 1 aya yaklaşmıştı. 1-2 gün kadar gözlüğü tekrar kullanmaya çalıştım ancak hem cam kalitesinden memnun kalmadım hem de gözlük çerçevesi seçimimin yüksek astigmatta doğru bir gözlük seçimi olmadığını öğrendim. Bunun üzerine 1 aylık değişim süresi dolmadan değişim için talepte bulundum. Optik gözlükten memnun kalmadığım için de güneş gözlüğü ile değişim yapmak istedim. Ancak bir defa değişim hakkımı kullandığım İçin değişim yapamayacağım belirtildi. Benim daha önce yapmış olduğum değişim tamamen doktor hatasından kaynaklıydı ve sadece sağ camda değişiklik yapıldı, bunu da değiştirmek 12 gün sürdü ve ben bu uzun bekleme süresinden dolayı herhangi bir şikayette de bulunmadım. Ayrıca çalışan personel bana astigmat için gözlük seçiminin önemi konusunda bilgilendirme yapmamıştı. Toplamda gözlüğü 3 gün kullanmamışımdır. Böylesine büyük satış ağı olan bir gözlük firmasının müşteri memnuniyetini sağlamak adına değişim talebimi olumlu değerlendirmesini beklerdim. Hem gözlüğün teslim süresinde yaşanan gecikmeler, hem personelin doğru yönlendirme yapmaması hem de değişim talebimin reddedilmesinden dolayı şikayetimi iletmek istedim.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler