Atasun Optik Burnumu Morartan Gözlükte Kullanıcı Hatası Varmış

Fatma Fatma12 Ağustos 13:38

Ankara Ankamall AVM Atasun mağazasından gözlük satın almak için haziran ayında gittim. Gözlüğü satın alırken gözlerimde güneş alerjisi olduğunu güneşten beni koruyacak bir gözlük almak istediğimi söyledim. Rayban 4340 601 s0 marka gözlüğü satıcının önerisi ile aldım. Gözlüğü karantina ve salgından dolayı hemen kullanmaya başlayamadım uzun süre gözümde kaldığında burnumda iz yaptığını fark ettim daha sonra ezilme ve morarma olduğunu fark edince Trabzon Forum Atasun mağazasına değişim için gittim. Teknik bir sorun olmadığını gözlüğün ağır olduğunu kendisininde burnumda iz bıraktığını söyleyerek beni dikkate almadılar. Daha sonra inceleme için gözlüğü yolladık. 21 gün sonra mesaj gelecek denildi. Bugün 28. Gün sabah müşteri hizmetlerini aradım 18 ağustosta Trabzon'a geleceğini söylediler. Hem 21 günlük süreyi aştılar hem kullanıcı hatası deyip gözlüğümü değişime almadılar. Burnumu alınmasında benim ne gibi bir hatam var çok merak ettim. Başka ne gibi bir yol izleyim dediğimde 2. Defa incelemeye gönder denildi. Yaz ayında güneş alerjimden dolayı aldığım gözlüğü böylelikle tüm yaz kullanamamış oldum ve olacağım. Bu sebeple bu sabah Tüketici Hakem Heyetine kendilerini şikayet ettim. Elimden geleni ardıma koymayacağımı bilinmesini isterim zira 600 TL'ye aldığım gözlüğü dolaba kaldırıp bir 600 lira daha verecek durumum yok. Ayrıca alerjim sebebi ile ilaç tedavisine başladım. Şu an hala gözlüğün taksitini ödüyorum ama gözlüğüm 1 aydır Atasun'da incelemede ve değişimde yapılmamakta.  

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler