25 Haziran
Yorum Yap
#10598500

Atasun Optik Başkasının Siparişini Gönderip Hata Kabul Etmiyor!

Atasun Optik’in online mağazasından kampanyagüneş gözlüğü aldım. Bana başkasının siparişini göndermişler, kargonun içerisinde bambaşka bir gözlük ve başkasının adı ile faturası vardı. Çağrı merkezini arayıp durumu bildirdim ve şikayet oluşturdum. Bana Yurtiçi Kargo'yla ürünü onlara geri göndermem gerektiğini, yanlış ürün ellerine ulaştıktan sonra benim siparişimi gönderebileceklerini söyleyip bir kargo kodu verdiler. Bende gönderdim. Ertesi gün bana iade işleminin gerçekleştiğine ve para iademin hesabıma yapılacağına dair bir mail geldi. Bunun üzerine tekrar aradım; çünkü ben böyle bir talep oluşturmadım. Onlar da işlemin kapandığını, tekrar sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler. Ama ürünü kampanya döneminde aldığım için, şimdi tekrar aldığımda daha pahalıya almam gerekiyor. Şirket hiçbir sorumluluk kabul etmeyip bana ürünümü göndermiyor. Zaman ve para kaybetmiş oluyorum.

Özge 1.763 Okunma

Cevaplar

  • Atasun Optik Temsilcisi27 Haziran

    Değerli Müşterimiz, Telefonda da yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden,ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler