14 Eylül 2013

Atasun Optik Ürün Değişimi Yapılmaması!

Atasun Optik Profilo AVM satış mağazasından aldığım güneş gözlüğü çerçevesi gözümde takılıyken ses çıkartarak kırıldı, mağazaya götürdüğümde malzemenin sertleşmesi sonucu bu durumun olabileceği söylendi, ancak fişini kaybettiğim için onarım ya da değişim yapmayı reddettiler. Oysa aldığım mağazada kaydı var. Firmaya müşteri memnuniyet (!) temsilcisine mail ile durumu açıkladım. Geri dönüş yaparak fişi olmadan hiçbir işlem yapmayacaklarını çünkü bu yüzden geçmişte ceza yediklerini söylediler.

Bu firma sattığının arkasında duran ve bu kadar çok reklamla hizmetini, kalitesini, yaptığı işi öven bir marka ise çözüm üreten bir firma olmalıydı. 3 ay kullanamadığım gözlüğe boşuna para verdim.

Ayşen 157 Okunma

Cevaplar

  • Ayşen 17 Eylül 2013

    Asla bir daha alıveriş yapmayacağım ve tüm tanıdıklarıma da yapmamalarını söyleyeceğim bir firma

  • Ayşen 16 Eylül 2013

    Verilen cevabı sorunumu çözümleyici bulmuyorum. Ürünü aldığım yer belli, kayıtlardan da fatura örneği çıkartmak mümkün. Marka olmuş firmalar alternatif çözüm de üretebilen firmalardır. Firmanın mağduriyeti giderme çabası gösterdiğini düşünmüyorum. Adına güvenerek uzun süre sağlıklı bir şekilde kullanabileceğimi düşündüm ben bu ürünü alırken, kullanamayıp değiştirmek zorunda kalacağımı değil. Saygılarımla,

  • Atasun Optik Temsilcisi16 Eylül 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin başvurusu takibe alınmış olup, çözüm için gerekli işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla. Atasun Optik Müşteri İlişkileri %100 Memnuniyet Hattı: 444 6785

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön