29 Mart 2013

Atasun Optik Siparişin İşleme Alınması

17 şubat tarihinde Buyaka AVM deki Atasun mağazasına çam takılması için çerçeve bıraktık. Sipariş takip kağıdında 20 Şubat saat 20.00 den sonra teslim alabileceğimiz notu düşüldü ve mobil telefon numaraları da alınarak bilgi verileceği bildirildi. Ancak bu tarihten sonra 20.03.2013 e kadar kimse bilgi vermedi, bizzat mağazaya gidip sorduğumuzda ne sipariş sistemde kayıtlı idi ne de çerçeve ortada idi.

Çağrı merkezinize şikayette bulundum 21.03.2013'te. Bu tarihten sonra yine ses çıkmadı. En son yine ben çağrı merkezini aradım ve size bugün geri dönecekler dediler 26 martda ve mağaza sipariş hazır gelin alın dedi. Bu nasıl bir hizmet anlayışı! Boşuna reklam yapmayın.

Mustafa 464 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 26 Nisan 2013

    Görüldüğü gibi hiçbir işlem yapılmadığı gibi söylenen tek şey takibe alındı gibi bir cümlenin otomatik olarak gönderilmesi bile ne kadar komik bir müşteri ilişkileri yönetimi olduğu ortada.artık sizin adınızı bile duymak istemiyorum.cevap da vermeyin

  • Atasun Optik Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin başvurusu takibe alınmış olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla. Atasun Optik Müşteri İlişkileri www.atasunoptik.com.tr

  • Mustafa 17 Nisan 2013

    Hiçbir takip yapılmadı,hiçbir özür dilenmedi,hiçbir compansation yapılmadı.Atasun firmasını azla kullanmam ve kullandırtmam.Ne müşteriye ne de insan sağlığına önem vermiyorlar.

  • Mustafa 29 Mart 2013

    Başlatışmış olan işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Numaralı gözlük bu siparişteki.Bunun yedeği olmasa idi,bir buçuk aylık süreçte göz numarasının ilerlemesi ve sonuçları hakkında nasıl bir işlem yapmayı planlıyorsunuz?insan sağlığı,müşteri memnuniyeti ve şirket politikanıza verdiğiniz önem bu mudur? Ben sıradan bir müşteri olabilirm ama göz sıradan bir uzuv değildir.

  • Atasun Optik Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin başvurusu takibe alınmış olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla. Atasun Optik Müşteri İlişkileri www.atasunoptik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön