28 Aralık 2017

Atasun Optik Satış Sonrası Yaşanan Olumsuzluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği...

Atasun Optik sitesinde ve TV reklamlarında yayınladıkları mutlu müşteri profiline ve müşteri memnuniyetine güvenip internet sitesinden ilk kez üye olup alışveriş yaptığım Atasun Optik satış sonrası sorunlar ile ilgili bir çözüm üretemediklerinden dolayı ve işlemlerin hep zorlaştırıldığından dolayı Atasun Optik'ten hiç memnun kalmadım ve alışveriş yaptığıma yapacağıma bin pişman oldum. Mesele reklamlarda ve internet sayfasında mutlu müşteri diye yayımlamak değil, bunu gerçekten gerçekleştirebilmek lütfen sözünüzün arkasında durun yanıltmayın.

Günay 1.507 Okunma

Cevaplar

  • Atasun Optik Temsilcisi04 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminize istinaden, ücret iadeniz yapılmıştır. Hesap kesim tarihinde görüntüleyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Atasun Optik Müşteri İlişkileri Saygılarımızla.

  • Günay03 Ocak

    Yukarıda en kısa sürede bilgilendirileceğimize dair mesaj atmışlar ama ne arayan var ne soran. Müşteri memnuniyeti sanırım onlar için sadece reklam aracı. Ben arayıp müşteri hizmetlerini bilgi almaya çalıştım ve sorunlu gönderdikleri gözlüğün iadesini değil aynısı ile değişimini istedim ancak onlar internetten alınan gözlüklerin sadece mağazalarından değişim yapılabileceğini bildirdi. Bana en yakın mağazaları 100 km. Mesafede nasıl gideyim o kadar mesafeyi yazık günah değil mi. Ayrıca internetten alınan gözlüklerin sadece iade yapılabileceği hususunda internet sayfalarında bir açıklama belirtmemişler. Ürünü aldığım zaman ki fiyatı 420 TL. İdi şu an 520 TL. Olmuş, hem bana sorunlu ürün gönderdiler ürünün aynısı ile değişim istediğim halde olumsuz cevap veriyorlar bu durumda ürüne gelen zammın zararını ben mi çekeyim Tüketici Hakları Kanununa göre Değişim hakkımı kullanmak istiyorum iade değil

  • Atasun Optik Temsilcisi29 Aralık 2017

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla. Atasun Optik Müşteri İlişkileri Memnuniyet Hattı: 444 6785

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön