Atasun Optik Online Alışveriş Sitesinin Teslimat Adresi ve Fatura Adresini Karıştırması...

Ahsen İkbal Y. |

04.05.2016 tarihinde anneler günü hediyesi almak için Atasun Optik web sitesi üzerinden alışveriş gerçekleştirdim. Alışverişin hediye olması sebebiyle teslimat adresini annemin adresi olarak belirtirken faturayı da kendi adresimi belirterek siparişi tamamladım. Sipariş onay maili geldiğinde teslimat ve fatura adresinin aynı yazıldığını ve benim adresim olduğunu gördüm. Siparişimin üzerinden 5 dakika geçmeden müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak teslimat adresini değiştirmelerini rica ettim. Müşteri hizmetleri teslimat adresini değiştirdik demesine rağmen kargo 1 gün sonra benim adresime geldi. İşlemdeki yanlışlığı tekrar müşteri temsilcisini arayarak belirttik ve kargonun teslimat adresine yönlendirilmesini sağladık. Bunun üzerinden geçen zaman nedeniyle anneler günü geçti ve 10.05.2016 tarihi itibariyle halen siparişim teslimat adresine ulaşmadı ve hediyemiz mağdur oldu.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mayıs
    15:45

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz.
    Saygılarımızla.

    Atasun Optik Müşteri İlişkileri
    Memnuniyet Hattı: 444 6785