09 Haziran 2016

Atasun Optik Müşterisini Yanıltmaya Çalışıyor!

Güneş gözlüğümün camı benim hatam nedeniyle kırılmıştı. Atasun Optik Eskişehir Espark şubesine gittim ve cam değişikliği ile bu gözlüğü kullanıp kullanamayacağımı sordum. Bana sorun olmadan camları değiştirebileceklerini söylediler ve bir çift cam sattılar. 20 gün sonunda gözlüğü alabildim. Ancak, 6 hafta sonra takılan camlardan biri yerinden çıktı. 10 gün sonra aynı cam takılmış olarak gözlüğü geri aldım. Bir hafta sonra aynı cam tekrar çıktı ve bu kez çatladı. Tekrar şubeye gittiğimde çerçeveyi bu kez düşmeyecek şekilde tamir edebileceklerini ama kırılan camın yerine yenisi için para alacaklarını söylediler.

Sorum şu; eğer çerçeve, cam değişikliği ile kullanılamayacak durumdaysa en başta neden 130 TL değerindeki camı sattınız? Eğer çerçeve tamir edilebilecek durumdaysa ve yanlış uygulama nedeniyle cam düşüyorsa neden benim tekrar cam için ödeme yapmam gerekiyor?

Samet 694 Okunma

Cevaplar

  • Atasun Optik Temsilcisi13 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Tüketici haklarında gözlük camları için bir garanti verilmemiştir. Atasun Optik olarak önceliğimiz müşteri memnuniyetinin olması sebebiyle camlarda kaplama atması için 2 yıl garantimiz bulunmaktadır. Ancak kırılma ve çizilmeler kullanıma bağlı durumlar olduğu için garanti kapsamına girmemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri Hizmetleri

  • Atasun Optik Temsilcisi09 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla. Atasun Optik Müşteri İlişkileri Memnuniyet Hattı: 444 6785

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön