Atasun Optik Koyu Bordo Çerçeveyi Siyah Diye Sattilar.

Öztürk R. |

Atasun Optik 01.07.2014 tarihinde paladıum mağazanızdan siyah olarak aldığım çerçevelerin cam yaptırırken köyü bordo olduğunuz fark ettim.Mağazanıza değişim için gittiğimde ve şikayetimi bildirdiğimde hiç beklemediğim tavırlarla karşılaştım.Siyah ve olmayan çerçeveye mi? yanım ,koyu bordo olarak verdikleri çerçevenin siyah olduğunu iddia etmelerine mi? Genel müdürlüğünüzden A**** Hanıma konuyla ilgili bilgi verilmiştir.Faturamı da bulamadığım için
hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar.Müşteri memnuniyeti adına sizden acil olarak yardım istiyorum.Mağaza çalışanınızın dikkatsizliği tüketicilerinize yansıtmamalı gerektiğiniz düşünüyorum.

Etiketler :

Çerçeve Bayi Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Çağrı Merkezi Personel Davranış Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    13:21

    Değerli Müşterimiz,

    Mağaza ile ilgili şikayetiniz kayıt altına alınmış, yetkili birimler ile paylaşılmıştır.
    Kasa yanında bulundurduğumuz A4 pleksilerde ve müşterilerimize verdiğimiz faturaların arkasında belirtildiği gibi yasal mevzuat gereği orijinal fatura ile 30 gün içerisinde değişim işleminin yapılabildiğini belirtmek isteriz
    54 Seri No.lu Katma Değer Vergisi Genel Tebliğinin B/1 bölümünde, tüketiciler tarafından satın alınan malların çeşitli nedenlerle iade/ değişim yapıldığı durumlarda satıcılar tarafından iade/ değişim yapılan mal nedeniyle gider pusulası düzenleneceği ve tüketiciden iade/ değişim yapılan mala ait belgenin (faturanın) geri alınacağı açıklanmıştır.
    Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Atasun Optik Müşteri İlişkileri
    %100 Memnuniyet Hattı: 444 6785