Atasun Optik Kırılan Çerçeve!

Zuhal Evren S. |

Şubenizden Guess marka numaralı gözlük aldım ve gözümden yere düşmesi sonucu tek düşüşte çerçeve kırıldı. Ürünün fatura ve garanti belgesini ev taşıdığımdan ötürü bulamadım ve %100 müşteri memnuniyet hattını aradım burada da bana işlem yapmak için belgelerin gerekli olduğunu söylediler. 2 sorum var ; 1. si bizim gerekli bilgilerimizi yardımcı olmayacaksanız neden sisteminizde tutuyorsunuz? 2.si ciddi bir fiyat ödeyip aldığım gözlüğün tek düşmede çerçevesi kırılıyorsa bu kadar parayı ben neden ve nereye ödedim?

Bu konuda acil desteklerinizi bekliyorum. Bilginize.

Etiketler :

Çerçeve Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zuhal Evren S.
    21 Haziran
    23:34

    Kesin kararım pazardan alsam bu kadar kalitesiz çıkmazmış, bu gözlük yenilendi ve 1 hafta içinde gözlük kapının içinde aynı yerden kırılmış çıktı. Belki de bu modelde bir fabrikasyon hatası var. Artık uğraşmaktan yoruldum. En iyisi küçük esnaf gözlükçülerden gözlük almak, inanın çok daha güvenli ve kaliteli, en önemlisi de sattıkları ürünün sonuna kadar arkasında duruyorlar.

  • 29 Ağustos
    09:19

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi,

    Tüketicimizin başvurusu takibe alınmış olup, çözüm için gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla.
    Atasun Optik Müşteri İlişkileri
    %100 Memnuniyet Hattı: 444 6785