20 Eylül 2013

Atasun Optik Kendilerinden Aldığım Ürünü Garanti Kapsamına Almadılar!

2011/Kasım ayında Atasun optik Bursa/Carrefour 4 adet gözlük aldım, gözlüklerden birisinin yan kısmı gövdesinden ayrıldı. Artık Bursa da oturmadığımdan Ankara'daki Atasun optik mağazalarından birine götürdüm, sistemden benim aldığım tarihi ve arızanın garanti kapsamına girdiğini tespit ettiler. Ancak faturasını vermediğim taktirde garanti kapsamında işlem yapmayacaklarını belirttiler. %100 müşteri memnuniyeti hattını aradığımda ise fatura ibrazı yapmaz isek işlem yapmayacaklarını belirttiler.

Kendilerinde faturanın kopyası olmasına rağmen bizimle paylaşmamaları, ürünün kendilerine ait olduğunu tespit edebildikleri halde garantiye almamaları, müşteri memnuniyetini umursamadıklarını gösterir.

Mehmet 232 Okunma

Cevaplar

  • Atasun Optik Temsilcisi20 Eylül 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin başvurusu takibe alınmış olup, çözüm için gerekli işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla. Atasun Optik Müşteri İlişkileri %100 Memnuniyet Hattı: 444 6785

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön