Atasun Optik Kalitesiz Ürünler ve Azami Onarım, Garanti Süresi!

Sedat V. |

Daha evvel Atasun Optik ile alışverişim olmadığı için yapmış olduğum hatanın göstergesidir.
Yaptırmış olduğum numaralı gözlükte 3 ay içerisinde köşesi ve ince yan çubuklarında boya dökülmesi görüldü.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü almış olduğum şubeye gördüğümde yardımcı olabileceklerini söylediler ve ürünün incelenme süresinin 4 ile 6 hafta olduğunu ve inceleme neticesinde ürün hakkında karar verileceğini söylüyorlar.

Nasıl bir ürün zaten 3 ay (12 hafta) içerisinde boyası dökülmeye başlar ve ürünün arızasını görmek için verdiğimizde 6 hafta bekleriz. Bu bir numaralı gözlüktür ve yerine muadili olmazsa bir işe yaramaz zaten Sanayi Bakanlığı ürünlerin azami onarım süresini mi uzattı da biz bilmiyoruz veya eksik biliyoruz, 4 ile 6 hafta ne demektir?

Etiketler :

Çerçeve Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sedat V.
    23 Haziran
    19:03

    Hala diyorsunuz ki 20 günü geçebilir bizim incelememiz

  • 23 Haziran
    16:15

    Değerli Müşterimiz,

    Garanti kapsamında ürünün incelenmesi için bu sürece tabi tutulmalıdır. Bazı incelemeler daha erken sonuçlanabilmektedir.
    Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Atasun Optik Müşteri İlişkileri

  • Sedat V.
    23 Haziran
    15:24

    Gümrük ve Ticaret Bakanlığına şikayet dilekçesini hazırlarken fatura verdiklerini ama garanti belgesi vermediklerini de belirterek hazırlanması gerekiyor.
    Gözlük çerçevesi 2 sene garantili ve 20 iş gününde onarılır veya değişir.

  • Sedat V.
    23 Haziran
    15:20

    Kuralları tekrar gözden geçirdim
    gözlük çerçevelerinde süre 20 gün
    10 günü geçen onarımlarda malın yerine geçici bir ürün verirmiş