Dilek E. Teşekkür Mesajı

Atasun Optik Erenköy şubesinde yaşadığım sorunun çözümünde Satış Uzmanı Mustafa Bey\'in olumlu ve yapıcı yaklaşımı sürecin pozitif sonuçlanmasını sağladı. Ve eğer yine optik bir alış veriş yapacak olursam bunu sağlayan tek kişi kendisidir.Yaklaşımı için teşekkür ederim.

Atasun Optik Gözlük Değişimi Yapılmadı!

Dilek E. |

10.08.2014'de 2 tane Ray-Ban gözlük aldım.1 tanesi 58 no. diğeri 55 no.(58 no üretilmiyor dendiğinden almak durumunda kaldım ancak web'de araştırınca üretildiğini gördüm)Ertesi gün mağazaya o gözlüğün 58 no'sunu istediğimi belirttim.Dönüş yapacaklarını söylediler ancak dönüş olmadı. Ben aradığımda gözlüğün geldiğini öğrendim ve almaya gittim ancak başka bir müşterinin gözlüğüymüş. Yine 4-5 gün içinde arayacaklarını söylediler,aramadılar.Tekrar aradığımda 58'i bulamadıklarını, başka modelle değiştirebileceklerini söylediler.Model değişimi istemiyorum.Merkezi aradım,kayıt yaptılar,döneceklerini söylediler,dönmediler.Yasal değişim yapma hakkımın bitmesine 1 hafta kaldı.Oyalayıp duruyorlar.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Dilek E.
    02 Ekim
    10:21

    Atasun Optik Erenköy şubesinde yaşadığım sorunun çözümünde Satış Uzmanı Mustafa Bey\'in olumlu ve yapıcı yaklaşımı sürecin pozitif sonuçlanmasını sağladı. Ve eğer yine optik bir alış veriş yapacak olursam bunu sağlayan tek kişi kendisidir.Yaklaşımı için teşekkür ederim.

  • 09 Eylül
    09:33

    Değerli Müşterimiz ,

    Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik ile ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Şikayetiniz kayıt altına alınmış, ilgili birimler ile paylaşılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Atasun Optik Müşteri İlişkileri
    %100 Memnuniyet Hattı: 444 6785

  • 09 Eylül
    09:32

    Değerli Müşterimiz ,

    Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik ile ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Şikayetiniz kayıt altına alınmış, ilgili birimler ile paylaşılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Atasun Optik Müşteri İlişkileri
    %100 Memnuniyet Hattı: 444 6785