Atasun Optik Gözlüğün İncelemeye Alınması!

Mustafa A. |

Eşimin ve oğlumun hediye olarak aldıkları güneş gözlüğümün vidası düştüğü için tadilatının yapılması için Forum Bornova Atasun Optik'e teslim ettim. Hemen dönüş yapıp gözlüğü teslim aldım.

Takmak için gözlüğün saplarını açarken orta kısımdan kırıldı. Vidanın değiştiği taraf çok sıkıştırıldığı için açınca kırılmaya neden oldu. 10.06.2015'de gözlüğümü incelenmesi için mağaza teslim ettim. Teslim tarihinden tam 2 ay sonra gözlükleri temin ettikleri Merve Optik'ten bir yazı geldi. İnceleme sonucuna göre kullanım hatası diye red geldi.

Fakat Merve Optik'i aradığımızda ise incelemek için gözlüğü tekrar istediler. Atasun Optik'e gözlüğü eylül ayında tekrardan inceleme için bıraktım ve çağrı hattını da bu konuda bilgilendirdim. Ama maalesef ne Merve Optik'ten ne de Atasun Optik'ten kimse dönüş yapmadı. Üzerinden 6 ay geçti. Atasun bu duruma çözüm olmamasında dolayı şikayetçi olduğumu bildiririm.

Etiketler :

Çerçeve Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa A.
    29 Mart
    18:18

    Atasun optiğe teşekkür yazmak istemiyorum. Şikayet edilince gerekli ilgi gösterildi. Fakat Forum Bornova mağaza çalışanlarından Derya hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Mağaza müdürü tarafından gösterilmeyen ilgiyi ki daha öncesinde de kendisi ilgilenip sonuçlandıracağını belirtmişti sağ olsun Derya hanım gösterdi. Bende mağazacı olduğum ve uzun yıllar mağaza müdürlüğü görevinde olduğumdan mağaza müdürünün bu durum karşısındaki ilgisizliği hiç hoş değildi. Firmanın Derya hanıma özellikle benim adıma teşekkür iletmesini rica ederim.

  • 24 Mart
    09:42

    Değerli Müşterimiz ,

    Mağazamızı ziyaret etmeniz halinde işleminizle ilgili size yardımcı olunacaktır.

    Saygılarımızla
    Atasun Optik Müşteri İlişkileri

  • 23 Mart
    16:12

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz.
    Saygılarımızla.

    Atasun Optik Müşteri İlişkileri
    Memnuniyet Hattı: 444 6785