Atasun Optik Gözlüğü Tamir Etmemek İçin Uğraşıyor!

Mustafa A. |

2011 yılında Atasun Optik Toryum mağazasından güneş gözlüğü aldım. 2012 yılında gözlüğün camlarında lekeler oluştu ve sistemlerinde aldığım tarihi bulup garanti kapsamında tamir ettiler. 2013 yılında bu sefer sağ gözlük camında lekelenme oldu fakat bu sefer fatura ve garanti belgesi olmadan yapamayız dediler.

Sisteminizde kayıtlı ona istinaden işlemi yapın dediğimde, "aslı gibidir" damgalı fatura ile de işlem yapılamayacağını bunun yasalarla engellendiği bahanesini ortaya attılar.

TÜKODER "aslı gibidir" kaşeli fatura ile işlem yapılabileceğini söylediğinde ise bu sefer "madem danışıp akıl almışsınız, şikayet dilekçeniz bize geldiğinde cevaplarız" dediler.

Etiketler :

Cam Garanti Kapsam

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    16:31

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi,

    Tüketicimizin başvurusu takibe alınmış olup, çözüm için gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla.
    Atasun Optik Müşteri İlişkileri
    %100 Memnuniyet Hattı: 444 6785