Atasun Optik Çatlak Cam!

Meryem G. |

İstanbul Çekmeköy Metrogarden AVM'den 04.10.2016'da optik cam ve çerçeve aldım fakat ilk aldığımda camlarının saplara gelen kısımlarında çatlaklar vardı. Garanti kapsamında değiştirdiler fakat gelen camda da aynı şekilde sap kısımlarına gelen yeri çatlaktı ve gözlerim net göremediği için o anda anlayamadım ertesi gün evde fark ettim. Tekrar geri götürdüm, 1 hafta daha garantide kaldı geri geldiğinde de kullanıcı hatası diye geri verdiler ve hazırlık süreciyle 3 hafta gözlüksüz kaldım, iade etmek istediğimde de kabul etmediklerini söylediler. Atasun'dan gözlük aldığıma çok pişmanım.

Etiketler :

Çerçeve Cam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ekim
    15:11

    Değerli Müşterimiz,

    Garanti kapsamında camlarınız da değişim yapılarak sorunsuz bir şekilde teslim edilmiştir. İkinci defa oluşan kırılmaların inceleme sonucu kullanıma bağlı olarak oluştuğunu ve bu sebepten yardımcı olunamayacağını belirtmek isteriz.

    Tüketici haklarında gözlük camları için garanti verilmemektedir. Atasun Optik olarak önceliğimiz müşteri memnuniyetinin olması sebebiyle camlarda kaplama atması için 2 yıl garantimiz bulunmaktadır. Ancak kırılma ve çizilmeler kullanıma bağlı durumlar olduğu için garanti kapsamına girmemektedir.

    Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Atasun optik Müşteri İlişkileri

  • 12 Ekim
    10:36

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz.
    Saygılarımızla.

    Atasun Optik Müşteri İlişkileri
    Memnuniyet Hattı: 444 6785