Atasay Kuyumculuk Ürün Tamir İçin Alındı, Yaklaşık 2 Aydır Geri Alamıyorum

Yusuf Yusuf2 hafta önce

Atasay Mall Of İstanbul mağazasına 23 ocak 2020'de tamir için verdiğim küpelerimi bir türlü geri alamıyorum. 1 kez telefonla mağazayı aradık kaba bir hanım "geldiğinde bilgi vereceğiz" dedi. 2 kez merkeze mail attım. İlkinde bir bayan arayıp "konuyu araştırıp bilgi vereceğini" söyledi ve elbette geri dönüş yapmadı.

2. Mailime cevap dahi verilmedi. Piyasanın 2 hatta 3 katı fiyatına sattığınız ürünlerinizi bu hizmet kalitesizliği de eklersek sizi neden tercih edeyim bir daha? İnanılmaz derecede satış sonrası etiğinden uzaksınız.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Yusuf 2 hafta önce

23 ocakta verdiğim ürünü ancak bugün 18 martta geri alabiliyorum. Ayrıca ürün fotoda ki gibi kendi bildiğiniz renge boyanmış orijinali gibi Mavi olması gerek. Bu kadar basit bir detayda bile yanlışlık yapıyorsunuz. Ayrıca küpelerin tamir olup tarafına 2 kez telefon açıldığını belirtiyorsunuz. Sadece 28 şubatta cevaplayamadığım bir aramanız var kaldı ki 3 martta direkt mağazayı aradık ve halen tamirde olduğu iletildi. Buraya girdiğinşiz cevapta "memnuniyetimle" şikayetin cevaplandığı bilgisi tamamen gerçek dışı ki halen çözüm bekliyorum. Hatta mağaza covid-19 sebebi ile gecikebileceğini sözlü beyan etti. Sanki daha önce 1-2 hafta içinde çözüldü de şimdi bu durum sizi engelleyebilir bahanesini söylüyorsunuz. Daha önce de belirttiğim gibi keşke 3/4 fiyatına mahallemdeki kuyumcudan alsaydım. Ben firmanızın satış sonrası etiğine güvenmiştim ancak güzel bir ders aldım. Saygılarımla

Atasay Kuyumculuk Logo Atasay Kuyumculuk 2 hafta önce

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili memnuniyetiniz sağlanmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilginiz adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Atasay Kuyumculuk Logo Atasay Kuyumculuk 2 hafta önce

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilginiz adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler