17 Mart 2017

Atasay Kuyumculuk Denizli Bayramyeri Bir Daha Asla!

24.01.2017 tarihinde Denizli Bayramyeri Atasay Şubesi'nden bir alyans sipariş ettim. Alyans parmağıma göre özel yapım olacaktı Ölçü alınırken parmağım çok ince olmasına rağmen ısrarla alyansın orijinalliğinin bozulmaması için 8 gram olması gerektiği söylendi ve benden 8 gram parası alındı alyans geldiğinde 6.59 gramdı. Gr farkını istedim ve çok komik bir para verdiler geri. Ve bunun işçilik farkı olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazanın inisiyatifinde. Vermeyebilirlerdi dediler. 8 gram değil de 10 gram gelseydi benden fark istenmeyecek miydi diye sorduğumda tabi ki istenirdi dediler. Dönüş yapacaklarını söylediler ve hiçbir geri dönüş olmadı. Yüzüğün parasını alana kadar ne kadar kurumsal olduklarından bahsettiler. Gerçekten hataları görmemek konusunda kurumsal bir çabaları var. Bir daha asla Atasay!

Gülin 1.630 Okunma

Cevaplar

  • Gülin23 Mart 2017

    Düzeltme yapıyorum. 1060 TL'yi 6.59 gr için ödedim. Dolayısıyla hesap 85x6.59=560 ve 1060-560=500 işçilik çıkar. Yazık günah ayıp

  • Gülin23 Mart 2017

    Yapılan açıklama şöyle: O günkü altın kuru 85tl. 1.41 gr farkı. 85x1.41=120 lira ödenen. Buna göre soru1-Bu alyansa 1060 TL verdim. 85x8gr=680 ve 1060-680=380 TL işçilik olur mu bir yüzükte? Soru2-o günkü kur 85 lira ise faturada neden işçilik 120 TL yazıyor? Soru 4- müşteri temsilcisi İmran hanım "Hesaplamayı bilmiyorsunuz. İşçilik ücreti diye bir şey var. " dediğinde bu işçilik ücreti ne kadar sorusuna aldığım yanıt "onu size söyleyemem" İşçilik ücreti devlet sırrı mı? Soru5- Bu kadar kurumsal bir firmanın neden bir tane müşteri temsilcisi var (başka bir temsilciyle görüşmek istediğimde aldığım cevaba istinaden) ve bir müşteriyle nasıl böyle konuşuyor? Soru6-Benim yaptığım hesaptaki yanlışlığı izah eder misiniz? Edemezseniz Atasayın kurumsal ve ciddi bir firma oluşu sadece sizin laflarınızda kalır. Benim aklımda ise başka şeyler!

  • Atasay Kuyumculuk Temsilcisi22 Mart 2017

    Sayın Gulin A., Şikayetinize istinaden dönüş yapılmış hesaplama yöntemi de aktarılmıştır Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilginiz adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

  • Atasay Kuyumculuk Temsilcisi17 Mart 2017

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilginiz adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön