Toplam çözüm sayısı
..
Asus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bilgesu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'dan Asus X542ur- Gq434 Pc Aldık Zararlı Çıktık

2807görüntüleme
Bilgesu
Bilgesu 22 Ekim 2020 01:28
Çözüldü Çözüldü
Bilgesu'nun Teşekkür Mesajı
“Thanks.”

Merhaba, 21 Ekim 2018 de mecburiyetten bir PC almak zorunda olduğum için tavsiye ile Hepsiburada ®'dan bu Asus bilgisayarını aldım. Aldıktan 2 ay sonra bir takim sorunları yüzünden servise gitti geldi. Daha sonrasında belli bir sure sorun çıkarmadan çalıştı. Fakat kısa surdu. Bu sefer de birden fazla pencere açıldığında donmalar, açık olan bütün programları kapatmalar, kendi ayarlar sayfasını bile açamadan kapatmalar ve siyah ekran vermeler başladı. Neyse bir şekilde çerez temizliği yaparak ve en az seviyede pencere/sayfa açarak islerimi halletmeye çalışıyordum. Taa ki bugüne kadar. Benim için önemli olan bir online sunum gerçekleştirirken bir anda hata verip yine sistemi kapattı ve internet olmasına rağmen internet bağlantısında sorun olduğuna dair uyarı veriyor. Modemi kapattım açtım, PC den bağlantıyı kesip tekrardan bağlandım bağlı gözüktüğü halde internete girmiyor. Bütün bunlar olunca Asus'a ulaşmam lazımdı artık. Öncesinde garantisine bakayım dedim. Normal süresinden daha önce bittiğini gördüm. 5 Ekim 2020. Ne bu şimdi? Ödediğim para bir hiç oldu, emeklerim boşuna gitti. Ve ben şu an ilk kez bilgisayarı yoğun bir şekilde kullanmam gereken dönemdeyim. Hem bozuk mal satıp hem de garantisini erkenden bitirmek gerçekten markanıza yakışmıyor. Sorunum acil bir şekilde çözülmezse daha çok mağdur olacağım. En kısa sürede iletişime geçmenizi bekliyorum. @hepsiburada.com @Asus

Bilgesu
Bilgesu22 Ekim 2020 17:56

Asus müşteri hizmetleriyle konuştuktan sonra rma.asus.com üzerinden tamir başvurusunda bulundum. Aldığım cevap baştan sağmak için yazılmış adeta. Garanti süresini erkenden bitirmiş olduklarını ve şu an Covid yüzünden şehir dışında olduğumu yani PC evraklarının yanımda olmadığını belirtmeme rağmen bana garanti süreniz dolmuştur, orijinal faturayla başvurun denmiş. Mailime gelen sipariş fatura ve kargo bilgilerinin olduğu görüntüyü kabul etmemişler. Kendinizde daha önceki tamir kaydı olduğu halde bu yaptığınız gerçekten ayıp ve insan aklıyla dalga geçmektir. Mağduriyetimin karşılanmadığı takdir de Tüketici Hakları'na başvuracağımdan hiç kuşkunuz olmasın.

Bilgesu
Bilgesu23 Şubat 12:19

Thanks.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Asus tuf rx5700 8gb öç ekran kartına sahibim 1 yıl boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım ki bu yaza kadar yaklaşık 2 aydır Asus'la savaşıyorum ekran kartımın arızasıyla ilgili bilgisayarım çalışırken bir anda görüntü kesiliyor ama kasada fanlar hala çalışıyor ürünümün videolu bir şekilde arızaya gö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pandemi başlayınca satın aldığım Asus marka bilgisayarımı 27 Nisan 2020'de teslim aldım. 15 Şubat 2021 tarihinde yani pandemi devam ederken ve alalı henüz 1 yıl olmamışken tam sınav dönemimde bilgisayar Bios ekranında takılı kaldı. Üniversite öğrencisiyim ve bu süreçte çok fazla mağdur oldum. Bilgis...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Asus marka dizüstü bilgisayar için kendi sitesinde servis desteği için gerekli bilgiler girildi fatura yüklendi servis kaydı ile ilgili herhangi bir dönüş ya da mail SMS yapılmadı mi 10 dakika önce Asus müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim isteğiniz halen inceleniyor dedi iyi ben notebooku ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Asus Bilgisayar servis sorunu! Geçen yıl Asus markalı almış olduğum dizüstü bilgisayarımı birtakım sorunlarından dolayı garanti kapsamında servise göndermek istedim. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda bana mail atıldı, mailde yeralan talep formunu doldurmam sonrasında faturayı sisteme yükleme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 16:24

Asus marka laptopum alındığı günden bu yana 3 kez donma sebebiyle garantiye gönderildi ve donma problemi çözülmedi. Bende değişimini talep ettikten sonra servisin iletmiş olduğu mesaj şu şekilde. Sıvı teması olduğunu ücret talep ettiklerini belitmişler. Ben değişimi için aynı zamanda Tüketici Hakem ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 17:12

Teknik servise kontrol amaçlı giren cihaz bozuk olarak geri döndü. Klavyesine su damlaması sebebiyle gönderdiğimiz dizüstü bilgisayarı suyun içeri temas edip etmediğini kontrol ettirmek ve gelecekte korozyon oluşmasın diye gerekliyse önlem alınması için teknik servise gönderdik. Cihaz teknik servise...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 19:32

Sizden aldığım garanti sürecindeki diz üstü bilgisayar arızalandı teknik servise yolladım ücret istendi kabul etmedim geri iade istedim kargo ücreti 65 TL istendi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 16:14

2019 kasım ayında Asus marka laptop aldım ve yaklaşık bir yıl sonra aşırı ısınma donma kendiliğinden kapanma ekranın gelmemesi gibi sorunlarla karşılaştım. Garantisi devam etmekte olan cihazımı Asus servisine yolladım. Cihaz kullanıcı hatalı olup garanti kapsamında işlem yapılmayacağını eğer kabul e...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 10:36

Asus marka ekran kartı aldık. 8 yaşında bir çocuğun kullanacağı bir bilgisayar topladık. 8 ay sonra ekrana görüntü gelmedi. Ürünün garantisi olduğundan ürünü garantiye gönderdik ama servis ekran kartının Bios'u değiştirildiği için garanti dışı bırakıldı. Bu kadar ucuz bir bahane ile 1600₺'lik bir ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 12:24

Yaklaşık 8 ay önce 3 adet Asus marka bilgisayar aldık. Bir tanesi şarj olmama problemi dolayısıyla servise gönderildi. Batarya değiştirilip geldi ancak aynı sorun devam etti tekrar servis talebi açtım. Bilgisayarım 45 gün sonra alındı ve sıvı temas etmesi sonucu ana kart arızası meydana geldiği ve g...