Toplam çözüm sayısı
..
Asus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ezgi'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Asus X515JF Notebook 20. Gününde Hoparlör Arızası

3379görüntüleme
Ezgi
Ezgi 14 Şubat 01:49

07/01/2021'de Zonguldak Esas67 Teknosa ® mağazadan satın aldığım Asus x515JF model notebookumun 20. Gününde hiçbir sıvı ve ya darbe almamasına rağmen birden hoparlöründen ses gelmemeye başladı. Müşteri hizmetlerinden de destek alarak güncelleme tarzında yapılabilecek yolları deneyip çözüm alamadığım için 01/02/2021 'de satın aldığım mağazaya götürerek teknik servise yollanmasını istedim. 

Üzerinden tam 10 iş günü geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinden ''onarımda gözüküyor'' yanıtından başka bir yanıt alamıyorum. Pandemi sürecinde evden bilgisayarla çalışmak zorundayım ve bu teknik servis süreci benim çalışma hayatımı aksatıyor üstelik hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen. 

Bir ürünü alırsınız ve belli bir süre kullandıktan sonra bozulabilir, bu normal. Fakat 1 ayını doldurmamış bir bilgisayarın 14 gündür serviste olması tamamen müşteri mağduriyetidir. Benim taksitini ödediğim cihazım neredeyse hiç kullanamadan teknik servise gönderildi bu bana kusurlu mal satıldığı anlamına gelir. Teknosa mağazaya iade onayını beklemeden bana yeni bir ürün teslim etmelerini rica ettiğimde bunu yapamayacaklarını, teknik servisten onay gelmesi gerektiğini söylediler. 

Benim müşteri olarak tek suçum o mağazadan o ürünü almak oldu çünkü dediğim gibi satılan mal kusurluydu. Bundan sonra Teknosa'dan da Asus'tan da asla bir ürün satın alınmaması gerektiğini öğrenmiş olduk. Kendim almayacağım gibi hiçbir yakınıma da aldırmayacağım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mahmut
Mahmut25 Mart 22:49
 

Benim notebookumun menteşesi sıkıştı tamir İçim SMS İnfo ya gittim kargoya verirsen notebooku kapatacağım için kırılacaktı o nedenle kendim götürdüm cihazı git gel 3,5 saat yol ürününüzü teslim alın mesajı gelince bir 3,5 saat daha yol yaptım ne göreyim tamir olacak notebooku tamir etmemişler ve ekranı kapatmak sureti ile iki parça yapmışlar, 2 ay kadar çağrı merkezi ile iletişimim sürdü sonunda cevap olarak servis sürecinde böyle şeyler olabilir kabullenin dediler bir hafifledim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Aldığım Asus markalı oyun laptopu oyun içinde en düşük grafiklerle oynamama rağmen 20 FPS'i geçmiyor ve her saniye 0 FPS'e düşüp 10 saniyelik bir donma yaşanıyor. Oyun ağır bir oyun olsa tamam eyvallah ama oyun çok ağır oyunda değil yani rahatlıkla oyunu kaldırır fakat çok donuyor & kasıyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Asus tuf gaming laptopumu 10 ay önce aldım. Oyunlarda ekranda bozulmalar oluyor. Pikselleşiyor ekran. Asus onarım merkezine ilk yolladığımda, ana kartı değiştirip geri gönderdiler. Fakat hala sorun devam etmekteydi. İkinci defa yolladığımda rami değiştirdiler ve geri yolladılar ve sorun devam etmekt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Asus dizüstü bilgisayarımın ekranının renk değiştirmesinden dolayı 10 gün önce müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmeden sonra ürünü servis merkezine yollamam gerektiğini ve fiziki müdahale gerektiği bilgisi verildi. Müşteri temsilcisi rma.asus.com.tr talep açarak ürünü kargo yoluyla yollamam gere...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün elime ulaşan Asus rog strix g15 diz üstü bilgisayarda Windows 10 kurulumu yapamıyorum. Asus'un kendi sayfasındaki kuruluma da baktım daha başka bir sürü video da izledim fakat olmadı. USB belleği görmüyor boot menüsüne girdiğimde. Lütfen kısa zamanda yardımcı olun.

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 17:52

23-09-2021 'de Trendyol üzerinden Gpn Bilişim'den Asus Zephyrus G14 GA401QH-HZ017 modelini aldım. Laptopun içinden coil Whine benzeri bir ses geliyor. Laptop kapalı olduğunda dahi adaptör takılıyken ses gelmeye devam ediyor. Buna ek olarak yaşadığın en büyük sorun rastgele donma. Ekran bulanıklığı, ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 09:43

Benim bilgisayarım Windows 10 işletim sistemi Microsoft bu ana kart sürümü kullanan desteklemem iddiası var benim 2 yıllık garanti var. Windows 11 nerede yükleyeceğim. Mağdurum yani yeni bilgisayar mı almam gerekiyor. Onlarda Windows 10 işletim sistemi var ne yapacağım. Bu konuda Asus'tan şikayetçiy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 10:52

Trendyol'dan 10 Eylül 2020 tarihinde Asus marka Notebook almıştım. Ürün 10 ay sonra bozuldu, şarjı 15 dakikada bitiyor batarya kalitesi çok kötü, aşırı ısınıyor ve donuyor, klavyesi bozuldu, teknik servis ve garanti süreci için başvurdum oyalayıp geçiştiriyorlar, firma UPS ile evden alacağını söyled...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 22:03

Koskoca İzmir'de Asus servisi nasıl olmaz kardeşim. Laptop fx505d modeli var. Üzerindeki fan traktör sesi çıkarıyor ilk günden beri ve alalı 6 ay oldu olmadı. İlk aldığım günden beri bütün hareketler kare kare sanki, işlemci 10 yıllık yıpranmış yaşlı. Kısacası servis konusunda bile çok başarısızlar....

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 11:09

Asus marka dizüstü bilgisayar için kendi sitesinde servis desteği için gerekli bilgiler girildi fatura yüklendi servis kaydı ile ilgili herhangi bir dönüş ya da mail SMS yapılmadı mi 10 dakika önce Asus müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim isteğiniz halen inceleniyor dedi iyi ben notebooku ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 22:43

1.5 ayda 3 kez ısınma ve touchpad arızası ile gitti. Touchpad tamir edildi. Şu ana kadar ısınmayı çözemedikleri gibi her klavye sorunu olmamasına rağmen klavye ışık arızası arkasından CTRL+ c vd CTRL+v tuşu çalışmayarak geri geldi. Fabrikasyon olarak ana kartı tozdan korumak için konan karbon filtre...