Toplam çözüm sayısı
..
Asus ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Asus VivoBook X571LI Bilgisayarda Sürekli Mavi Ekran Hataları Alınması!

8630görüntüleme
Seda
Seda 27 Haziran 2021 22:22
Asus VivoBook X571LI Bilgisayarda Sürekli Mavi Ekran Hataları Alınması!
Asus VivoBook X571LI Bilgisayarda Sürekli Mavi Ekran Hataları Alınması!

25.05.2021 tarihinde Teknosa ® internet mağazacılığından satın aldığım Asus VivoBook X571LI-AL078T model bilgisayar açıldıktan 1 gün sonra Mavi ® ekran hatası vermeye başladı. Sorunun ekran resmini alıp Asus yetkililerine ilettim. Bana işletim sisteminin çöktüğünü ve yapmam gereken ayarları içeren link ilettiler. Linkte bıos ayarlarıyla oynayacağım, USB'ye Windows ® 10 indireceğim kuracağım yazıyordu. Windows 10 içinde olan bir bilgisayarda bunları neden ben yapıp risk alayım diye düşünüp laptopu Metrocıty Teknosa Exxtra mağazasına götürdüm. Sorunun ekran görüntüsünü bile çıkarıp kutunun içine koydum. Sorumluya tüm detayı ile anlattım ama illa kısa yazmamız lazım denildi ve 'yazılım hatasından dolayı cihazda işlemci hatası bulunmaktadır' yazıldı. Ben yazılımsal olmayabilir siz öyle yazmayın dememe rağmen asla dinlemedi kendisi. Ürünü servise gönderdim. 1 hafta kadar sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan Teknosa'dan mesaj geldi gelip ürünü alabilirsiniz diye. Ben iade ya da yeni ürün değişimi talep etmeme rağmen tamir edilmiş, yazılımsal hata olduğu için değişim iade hakkınız yok dendi. Ürüne Windows yüklendi diğer testler yapıldı sorun yok dendi. Aldım bilgisayarı Teknosa'dan. 2 gün içinde tekrar Mavi ekran hataları aldım. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Teknik servisten aradılar birkaç adım güncelleme yaptırdılar sorun çözülmezse bildirin dendi. Sabahına yine hata aldım. Tüm hataların ekran resimleriyle beraber ilettim son seferde yine en başından beri aldığım dpc watchdog violation hatası alındı. Yetkili donanımsal ekran kartı ile ilgili sorun dendi. 1 aylık üründe kaç kez müşteri hizmetlerini aradım, işlerim aksadı, mağdur oldum, teknik servisi aradım sayamadım bile. Her bilgisayarı açtığımda hata alıyorum. Sinirlerim bozuluyor. Servisten dönen bir laptopta sorunlar artarak devam ediyor. Bu ürünü alın paramı geri verin donanımsal hatalarda mevcut demekten yoruldum. Tüm projelerim, işlerim aksadı resmen aşırı derecede pişman oldum. Eve ® kargo gönderip aldıracaklardı ürünü güya 4 gün olundu alınmadı. Sadece mağdur ediyorlar asla sorunu çözen anlayan yok. Bu kadar paraya böyle bir performans almak resmen hayal kırıklığı. Yazılımsal hatadan kaynaklı iade değişim yok deniliyor sürekli. Sorun sizsiniz sizin ürününüz. 1 aylık üründe bu kadar sorunun hiçbir açıklaması yok. İstemiyorum bu ürünü kullanmak.

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Hatice
Hatice06 Temmuz 2021 00:43
 

Aynı sorunlar bende de var Mavi ekran kapanma donma 2 aylık laptop ilgilenmediler Evkur'dan aldım mağazaya defalarca gittim servisi aradım bana kargoya veririz ama kaybolur kırılır çalınırsa bana aittir diye imza istediler kabul etmedim Tüketici Hakem Heyetine başvurdum şikayet edin sizde

 2
Emre
Emre26 Eylül 2021 21:59
 

Aynı laptoptan bende de var aynı sorunları yaşıyorum ve benimkinin şarj sorunu var 1 saat gidiyor bazen kendi kapanıyor kaç sefer yolladım servise hiçbir şey olmadı büyük ihtimalle bu 571Lİ serisi üretim hatalı ama kabul etmiyorlar bende iade istedim yapmadılar bu ürünlerin toplatılması gerekli sorunlu cihazlar

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

UX434FLC model Asus Zenbook bilgisayarımı garanti kapsamında teknik servise 28 Aralık 2021'de teslim ettim. 10 iş günü sonunda ikame cihaz talep edebileceğimi ilettiler .ben de 11 Ocak 2022'de ikame cihaz talebinde bulundum. 21 Ocak 2022 tarihi itibariyle toplam 4-5 defa müşteri hizmetlerine ikame ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Geçen cuma Asus yetkili servisi arayarak garantisi devam eden tuf gaming fx505dt bilgisayarımı fanlarından dolayı servise göndermek istediğimi söyledim bana internet üzerinden kayıt yapmalısın denildi, bende Asus'u yetkili servis sitesinden kaydımı oluşturup gönderdim ama kaç gün geçti arayan olmadı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Asus x550vxk 4-5 yıldır elimizde. Aldığımızdan beri hiçbir düzeni tutmayan kronik arızası bitmeyen bir bilgisayar. Kullanmaya devam etmeye çalışıyorum fakat hala hata alıyorum. Sorun Kod 43 hatası. İşletim sistemi, Bios, Ekran kartı güncellemeleri gibi bir çok yol denendi, forumlarda videolarda okun...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 16:02

22 Ağustos 2019 tarihinde Asus marka Notebook satın aldım. Geçen ay bilgisayar çalışırken aniden kapandı ve açılmıyor. Ana kart arızalandı. Servis ortalama 11.900 TL masrafı olduğunu kabul edersem gönderebileceğimi söyledi. Evde 3 farklı marka ve biri 14 biri 7 yıldır sapasağlam çalışan bilgisayarla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 23:45

Garantiye verdiğim Asus bilgisayarımı aynı sorundan 2.kez vermeme rağmen adeta dalga geçer gibi benimle formatlayıp geri gönderiyorlar üstüne üstlük FPS drop aldığımı aracı firmaya not düşürüyorum. Oyun bilgisayarına tonlarca para verip oyun bile oynamamak aşırı sinirlerimi bozuyor. Bana güncelleme ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 13:32

Asus bilgisayar şarj aleti arızalandı 20 gün sonra Teknik İstanbul servis arıza giderme yerine şarj aleti satmaya çalışıyor arıza giderilmedi için bilgisayarla beraber cihaz 20 iş günü kalacak içindekiler silinir en iyisi yeni şarj alın 190 TL zaten yazıklar olsun!

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 2021 11:54

Garantisi devam eden Asus Zenbook UX334FL marka garantili notebook cihazım için arıza kaydı oluşturdum. UPS kargodan gelip ürünün teslim alıp servise gönderileceği belirtildi. Fakat 2 haftadır beklememe rağmen hiç kimse arayıp sormadı. Asus servisi bana şu adrese kendin gönder dese belki tamiri bitm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 2021 17:12

Teknik servise kontrol amaçlı giren cihaz bozuk olarak geri döndü. Klavyesine su damlaması sebebiyle gönderdiğimiz dizüstü bilgisayarı suyun içeri temas edip etmediğini kontrol ettirmek ve gelecekte korozyon oluşmasın diye gerekliyse önlem alınması için teknik servise gönderdik. Cihaz teknik servise...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 18:26

Mart 2020 yılında Asus marka bir bilgisayar aldım. Nisan 2020 yılında Mavi ekran uyarısı için yetkili servise gitti. Bir sorun görülmedi ve yeni yükleme yapıldı diyerek geri yolladılar. Ben çok isim olmadığı için daha sonrasında cihazı kullanmadım. Geçen günlerde kullanmak için cihazı açtığımda yine...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 2021 13:24

Asus Pro serisi Sn...:L9NXCV18M513399 seri numaralı bilgisayar alındıktan 15 gün sonra ekranda sarı renklenmesi ve aşırı fan sesi sebebiyle 15 Temmuz da arıza kaydı açılarak teknik servise gönderildi. - UPS Türkiye ürünü ortalama 10 gün sonra aldı (sebebi de haftanın 6 günü açık olan firmamızın kap...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi