Toplam çözüm sayısı
..
Asus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Asus Rog Strıx 5500XT Stok Sorunu, 3 Yıl Garantiye Rağmen Üretilmemesi!

681görüntüleme
Ata
Ata 15 Ekim 14:08

25.07.2020'de Vatan Bilgisayar ® İzmir Bornova Şubesinden 2584 TL'ye 3 yıl garantili Asus Rog Strıx 5500XT kart aldım. Aynı zamanda yanında işlemci RAM vs alarak bilgisayarımı yeniledim. Ekran kartım Mart 2021'de bozuldu. 31.03.21'de Asus servisinden firma hatası sebebiyle iade edilmesi kararı çıktı. Ama Vatan Bilgisayar'da veya başka hiçbir yerde aynı karttan yok. Aynı kartı bırakın bir sonraki modeli 6500XT'de yok. 15.10.2021 bugün tarihine kadar Vatan ve Asus'la görüştüm, ha gelecek ha geldi denerek 6 ay bekletildim. O ara kart fiyatları daha da yükseldi tabii ki. Ne bilgisayarı kullanabildim ne de yeni bir kart alabildim. Bu nasıl olabilir anlayamıyorum. Temmuzda 3 yıl garantili kart chipset arızası firma hatası ile Martta bozuluyor ama piyasada kart yok. Hadi chipset sıkıntısı Koronavirüs var bekleyelim ama 6 aydır bekliyorum ve kart muhtemelen artık üretilmeyecek. Asus tam bilgi vermiyor ve iade dışında bir şey yapamayız diyor. Ben 2500 TL iade parası alsam o parayla alacağım kart yok, olsa bile bilgisayara doğru düzgün uyumlu değil. Aylardır bekledim artık Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Asus ve Vatan Bilgisayar ikisinden de şikayetçi olacağım.

Her şey bir yana Asus'taki arkadaşlar myasus'taki hesabıma baksalar parçalarımı genelde Asus'tan aldığımı görecekler. Aynı şekilde Vatan Bilgisayar'da siparişlere baksa öyle. Kartı ben bozmadım, 6 ay boyunca gelebilir chipset krizi, korona var, körfezde gemi yatmış geliyormuş vs. Diye ben bekletmedim, 3 yıl garantiyi ben vermedim. Ortadaki sorunda hiçbir payım olmamasına rağmen prosedür olarak çözüm olmasa bile en azından müşteri memnuniyeti düşünülerek bir çözüm üretilebilirdi. "Sunulan çözüm paranı al git." Mahkemeye gittikten sonra kazansam kaybetsem ne olacak? Sadık bir müşteriyi iki firma olarak da kaybetmiş olacaksınız.

1 Yorum

Enis
Enis21 Ekim 20:48
 

Direkt olarak tüketici heyetine gidip şikayetini yapacaksın ve para iadesi değil de kendi model ekran kartını eğer ellerinde yok ise üst model ekran kartı talep etmelisin. Şu an stoklarda bir sürü fahiş fiyata üst model ekran kartları var. Koskoca Asus sana bunlardan birisini veremiyorsa dava edersin. Zaten Tüketici Heyeti seni kesinlikle haklı bulacak. Adamların da yapabileceği bir savunma yok yani

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 10:43

PG27VQ monitörüm 5-6 ay önce ekranda çizgiler çıktığı için garantiye gitti, LCD panel değişmiş olarak geri geldi. Çok kısa bir süre geçtikten sonra ekranın alt tarafında yine beyaz çizgiler çıktı. Doğal olarak çok moralim bozuldu, zaten garantiye gittiği zaman en az bir hafta ekransız kalıyorum, do...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 12:16

31.08.2021 tarihinde Forum Aydın Media Markt’tan Asus tuf dash f15 model bir laptop aldım. Üründe RTX 3050 ve i5 11. Nesil işlemci var. Eve gelip açtığımda bilgisayar düzgün çalışmıyor hatası alarak Bios update ekranına yönlendirildim ve sonra birkaç oyun denedim gt5 nfs payback gibi gta5 de 33-28 F...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 14:48

1 ay önce aldığım rog marka Asus bilgisayarıma ait kendi orijinal myasus programını kurdum. Ekran kartı Bios'u (vbıos) güncellemesi çıkardı önüme. Kurdum. Ekran kartım arızalandı. Oyunlarda normalde 100 FPS verirken bazı açılışlarda 60 - 70 FPS'lere düştü ve sistemim ara sıra kitlenmeye başladı. Sıc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 17:32

28.06.2019 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Asus X512FB core İ5 8265U 1.6GHZ-8GB RAM-1TB HDD-15.6"-MX110 2GB-W10 ürünü aldım. Bilgisayarda süreç içerisinde yavaşlama oldu, myasus prog. Da gerekli testleri yaptım fakat devam etti.  Ek olarak bilgisayar açıkken ekranda kararma olup bilgisayarı resetlem...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
3 Yorum