Asus Türkiye Teknik Servis Sorumsuzluğu...

Safa T. |

Asus n56vz laptopum belirli nedenlerden dolayı bozuldu. Bende Asus'un internet sitesinden arıza kaydı açtım. Sonrasında bana gelen mailde ürünün garantisi bittiği için Asus'a bağlı olan Teknoser teknik servisine göndermem gerektiği bulunuyordu. Bununla birlikte mailde PTT, MNG ve yurtiçi kargoları ile gönderme yapmayınız diye bir uyarı yer alıyordu. Bende bundan dolayı Aras Kargo ile ücretini ödeyerek mailde belirtilen adrese gönderdim.

Birkaç gün sonra Aras Kargo beni aradı ve ürünün kabul edilmediğini ve anlaşmalı kargonun MNG Kargo olduğunu bildirdi. Ben de bunun üzerine Asus müşteri hizmetlerini aradım ve bana anlaşmalı kargonun UPS Türkiye olduğu söylendi. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde haklı olduğum söylendi ancak bir şey yapamayacağı bilgisi verildi. Şu an hala Asus ile saçma sapan bir şekilde mailleşiyorum. Bu sorumsuzluğun üzeri kapatılmaya çalışılıyor.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Ürün İade