Toplam çözüm sayısı
..
Asus Notebook Servisi ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Asus Notebook Servisi Teknik Servis

467görüntüleme
Hatice
Hatice 19 Eylül 2020 08:10

Garanti süresi iki yıl önce biten Asus ® markalı dizüstü bilgisayarımın şarjı kısa sürede bittiği için onarımdan geçmesi gerekiyordu. Sorun belli batarya değişim gerektiren bir arızaydı. Sıradan bir servise vermek yerine daha güvenilir diye Asus teknik servisin yönlendirmesi ile hareket ettim. Gelip cihazımı aldılar. 

Ertesi gün ücret teğeti için arandım. Batarya değişecek, ana kart check-up’ı yapılacak fanlar temizlenecek vs gibi bir sürü şey sayıp 700 TL fiyat verdiler. Teknik terimler hakkında bilgim çok iyi değildir cihaza ihtiyacım var, yeni bilgisayar alma gibi durumum yok mecbur tamam dedim. 

Cihaz dün elime ulaştı. İçinde yapılan tadilat ile ilgili ne bir fatura ne bir fiş hiçbir şey yok. Açıkçası ciddiyetsiz geldi. Gidip yakınımda olan birkaç teknik servise bana söylediği işlemeleri söyledim. Kaça yaparsınız diye sordum. Hepsi de bilgisayarın sorunun sadece batarya olduğunu belki genel bir kontrol de yapılabileceğini en fazla tutarın 300-400 gibi bir rakam olduğunu söylediler. Teknik servisi aradım faturamı istedim e mail istediler ama hala bekliyorum. 

Şikayet için Asus müşteri hizmetlerini aradım. Telefonu açan arkadaş bizi ilgilendirmiyor der havasındaydı telefonda derdimi zor anlattım. Çok ilgisizdi. Sanki müşteri hizmeti değil de başka bir işi vardı. Bir o kadar da ona sinirlendim. Asus gibi bir firmanın böyle teknik servis ile hiçbir konuda yardımcı olmayan personel ile çalışmasına çok şaşırdım. 

1 Yorum

Gökhan
Gökhan08 Ekim 2020 00:12
 

Adamlar bana 4000 lik laptop için 5600 fatura çıkardılar. Asus ömrü 2 yıl. Sonrası şansınıza kalmış.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Asus GL552VW model, yedi yıl önce almış olduğum dizüstü bilgisayarım bir anda kapandı. Güç ışığı, bildirim paneli ışıkları vs yanıyor fakat ekranda görüntü yok. Ana kart problemi olarak geçiyor. Teknik servisi aradığımda bana beş yıl boyunca biz size parça desteğinde bulunmak zorundayız fakat beş yı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Bilgisayarımın bataryası değişecek. Fişle çalışıyor ama batarya çalışmıyor. Servise bırakıp, batarya gelene kadar onlarda kalması gerekiyormuş. Bu süre de 20 iş gününü bulabiliyormuş. Bilgisayarı getireyim, inceleyin, sonra geri alayım, batarya gelene kadar bende kalsın, işimi yapayım diyorum Olmaz,...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 18:28

Asus tuf gaming garantili bilgisayarımda siyah ekran ölü pikseli mevcut ve teknik servisten değişmesi için fotoğrafını göndermeme rağmen 3 haftadır kargo bilgilerini paylaşmıyorlardı. Müşteri temsilcisinden aldığım yanıt ise teknik destek talebimin onaylanmadığı ve tekrardan talep oluşturmam gerekti...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 2021 09:49

2020 yılı mart ayında aldığım Asus marka bilgisayarım çok yavaş çalışıyor ve fandan çok fazla ses geliyor. Servise defalarca göndermeme rağmen her defasında bilgisayarı gönderdiğim gibi teslim aldım. Asus müşteri hizmetlerine sorunumu bildirdim 2 kere onlarda çözüm konusunda hiçbir şey yapmıyorlar. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 13:29

Bilgisayarımın sadece menteşe kısmı kırılmıştı çok kolay herhangi bir bilgisayarcıda da yaptırabiliyordum ama g3uvemli olsun diye ve garantisi hala devam ediyor diye Asus yetkili servise gönderdim, tamamen bozup geri göndermişler. Ekran Mavi ışık alıyor asla açılmıyor. Gerçekten bu kadar güvenilir b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 2021 22:27

2 senelik bilgisayar kendi kendini kapattı. Sabah 09:00 da servise göndermek için müşteri hizmetleri personelinizin söylediği her şeyi yaptım ve internetten tüm bilgileri gönderdim. Hala ne telefon ne cevap ne mail. Sitenizdeki bize ulaşın mail kısmı çalışmıyor. Nasıl bir teknoloji şirketi. Alt tara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 2021 02:21

İkinci el bir bilgisayar aldım. Daha önceki sahibi bilgisayarın seri numarasını Myasus uygulamasında kullandığı için kendi mail adresimle kayıt olamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı bir şey istendi ve sorun hala çözülmedi

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi