Toplam çözüm sayısı
..
Asus Notebook Servisi ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Asus Notebook Servisi Çalışanlar Ve Garanti Desteği Saçmalığı

1198görüntüleme
Okan
Okan 22 Aralık 2020 17:17

Bilgisayarımda performans sorunları yaşıyorum diye Asus ®'a garantiye yolladım 4 gün sonra bana dönüp bilgisayarınızda virüs olabilir 500 TL'lik virüs koruma sistemi yükleyeceğiz kabul ediyor musunuz dendi tabi ki kabul etmiyorum dedim iade istiyorsunuz o zaman dediler evet dedim fakat bana 60 TL'lik arıza tespit bedeli kilitlemişler benim düşüncem garanti kapsamında bilgisayarı temizlerler ufak bir bakım yaparlar ve gönderirlerdi adamlar sadece arıza tespit için benden 60 TL istiyor. 

4 kez aradım teknik destek ekibini 3 kere sizi üst birime aktaracağız deyip telefonu suratıma kapadılar çıldırdım en sonunda biz size ulaşacağız dediler bana dönüş sağladılar ben yine istifimi bozmadım kibarca neyin garanti kapsamında olduğunu neden ücret ödediğimi öğrenmeye çalışırken benimle üst tondan konuşan çalışan artık beni çileden çıkardı tam konuşurken bir de yüzüme kapadı yani daha önce hiçbir firma beni bu kadar aşağılamamıştı sinirden duvarları yumrukladım evde şimdi hem Asus Türkiye ®'ye hem Asus globale mail attım bir daha Asus'un herhangi bir ürününü kullanmayı düşünmüyorum.

Okan
Okan22 Aralık 2020 19:55

Şu tavırlara bakar mısınız ben bilgi almak için aradığımda telefon yüzüme kapanıyor tekrar aradığım bilgi istediğim için suçlu oluyorum gerçekten inanılmaz delirdim ya

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 09:49

2020 yılı mart ayında aldığım Asus marka bilgisayarım çok yavaş çalışıyor ve fandan çok fazla ses geliyor. Servise defalarca göndermeme rağmen her defasında bilgisayarı gönderdiğim gibi teslim aldım. Asus müşteri hizmetlerine sorunumu bildirdim 2 kere onlarda çözüm konusunda hiçbir şey yapmıyorlar. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 13:29

Bilgisayarımın sadece menteşe kısmı kırılmıştı çok kolay herhangi bir bilgisayarcıda da yaptırabiliyordum ama g3uvemli olsun diye ve garantisi hala devam ediyor diye Asus yetkili servise gönderdim, tamamen bozup geri göndermişler. Ekran Mavi ışık alıyor asla açılmıyor. Gerçekten bu kadar güvenilir b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 22:27

2 senelik bilgisayar kendi kendini kapattı. Sabah 09:00 da servise göndermek için müşteri hizmetleri personelinizin söylediği her şeyi yaptım ve internetten tüm bilgileri gönderdim. Hala ne telefon ne cevap ne mail. Sitenizdeki bize ulaşın mail kısmı çalışmıyor. Nasıl bir teknoloji şirketi. Alt tara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 02:21

İkinci el bir bilgisayar aldım. Daha önceki sahibi bilgisayarın seri numarasını Myasus uygulamasında kullandığı için kendi mail adresimle kayıt olamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı bir şey istendi ve sorun hala çözülmedi

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ocak 14:44

04.01.2021 tarihinde onarım talep ettim 2 gün içerisinde telefonla aradılar format atın dediler başvurum pasifleştirildi. 06.01.2021 tarihinde tekrar onarım talep ettim 1-2 gün içerisinde bilgisayarınız UPS Türkiye tarafından alınacak dediler bugün 15.01.2021 ne bir mail var ne bir SMS, talebim onay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 16:52

Garanti kapsamında bilgisayarımız Notebook garanti bitmesine 10 gün kala 09 0****21 tarihinde gönderdim ancak faturanın okunamadığı için garantiyi onarımı sağlamadılar. Müşteri hizmetleri eren bey faturayı tekrar aldığınız firmadan isteyin vs. Vs. Müşteriyle dalga geçer gibi konuşuyorlar. Bu firmayı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 23:20

Asus teknik servisi olan SMS Infocom Teknoloji Servis Limited Şirketi ne 16.12.2020 tarihinde cihazımı bıraktım 22.12.2020 tarihinde onarılacak garanti kapsamına girmeyen arızalı parça için1200 TL ödeme çıkarttılar ve aynı gün içerisinde ödemelerini yapıp muhasebelerinden teyit aldım ertesi gün duru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 23:01

4 ay önce almış olduğum garanti kapsamındaki Asus bilgisayarım durduk yere arıza verdi müşteri aramalarıma cevap vermiyor. Sipariş numaramı da bilmiyorum bana en yakın zamanda dönüş yapılmasını istiyorum. Bilgisayarım bana acil lazım erken dönüş yapılırsa sevinirim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 17:59

Gün içindeki standart kullanımdan sonra bilgisayarı kapattım. Ertesi gün açtığımda direk Mavi ekran verdi. Yeniden başlattım sorunu hallet dedim bütün çıkış yollarını yaptım ama bir türlü hallolmadı dönüp dolaşıp yine aynı yere götürdü beni ilgilenirseniz sevinirim

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 18:43

Bilgisayarı 5 ay önce aldım ve Bios hatası için garantiye (Asus Yetkili Servisine) gönderdim. Bilgisayarı bana geri gönderip oksitlenme (sıvı teması) var dediler. Ancak ben bilgisayarı ne nemli ortamda tuttum ne de sıvı ile temasına sebep olacak bir eylemde bulundum. Bunu garantiye bildirmeme rağmen...