Toplam çözüm sayısı
..
Asus Notebook Servisi ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Asus Notebook Servisi Bilgisayarım Hakkında Bilgi Alamıyorum

1479görüntüleme
Zeynep
Zeynep 04 Ocak 2021 23:20

Asus teknik servisi olan SMS Infocom Teknoloji Servis Limited Şirketi ne 16.12.2020 tarihinde cihazımı bıraktım 22.12.2020 tarihinde onarılacak garanti kapsamına girmeyen arızalı parça için1200 TL ödeme çıkarttılar ve aynı gün içerisinde ödemelerini yapıp muhasebelerinden teyit aldım ertesi gün durumla ilgili bilgi almak için aradığımda teslimat süresi için arızalı parçalar Yurtiçi ®'nden temin edilirse 1 hafta yurt dışından temin edilirse 20 gün olduğu söylendi. Aynı söylemi bilgisayarı ilk götürdüğümde resepsiyondaki görevlide beyan etmişti bu durum firmaya ait ses kayıtlarında ve kamera kayıtlarında da mevcuttur ve ödeme yaptığım haftanın sonunda yine bilgi almak için aradığımda ise parçaların temin edildiği ve yurt dışından parça beklenmediği söylendi. 28 Aralık 2020haftası tekrar bilgi almak için aradığımda bu sefer ödemenin görünmediği söylendi ancak ben 22aralık ta zaten ödemenin teyidini muhasebelerinden almış olduğumu söyledim sonsa ödemeyi buldular ki web sitelerinde güncelleme yaptılar bir yetkiliyle görüşmek istedim ama asla bir yetkiliye ulaşamadım. Bugün 04.01.2021 tarihinde bilgi alabilmeyi umut ederek tekrar aradım bu seferde yurt dışından parça beklediklerini beyan ettiler. Bu konuda yardımlarınızı rica ediyorum çünkü kendi içlerinde çelişen birtakım beyanlarda bulunuyorlar ve asla doğru bir cevap alamıyorum. Şimdiden yardımlarınız için teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Asus TUFA15FA506IU bilgisayarımı yine garantiye göndermiş olmanın üzüntüsünü yaşıyorum. Aldığım günden beri adam gibi kullanamadığım ve sürekli sıkıntı yaşadığım bilgisayar ben de markanın güvenililirliğini de bitirdi. Eğlenmek ve hoş vakit geçirmek için aldığım bu ürün beni stres hastası yaptı. Say...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Asus GL552VW model, yedi yıl önce almış olduğum dizüstü bilgisayarım bir anda kapandı. Güç ışığı, bildirim paneli ışıkları vs yanıyor fakat ekranda görüntü yok. Ana kart problemi olarak geçiyor. Teknik servisi aradığımda bana beş yıl boyunca biz size parça desteğinde bulunmak zorundayız fakat beş yı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 12:15

Bilgisayarımın bataryası değişecek. Fişle çalışıyor ama batarya çalışmıyor. Servise bırakıp, batarya gelene kadar onlarda kalması gerekiyormuş. Bu süre de 20 iş gününü bulabiliyormuş. Bilgisayarı getireyim, inceleyin, sonra geri alayım, batarya gelene kadar bende kalsın, işimi yapayım diyorum Olmaz,...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 18:28

Asus tuf gaming garantili bilgisayarımda siyah ekran ölü pikseli mevcut ve teknik servisten değişmesi için fotoğrafını göndermeme rağmen 3 haftadır kargo bilgilerini paylaşmıyorlardı. Müşteri temsilcisinden aldığım yanıt ise teknik destek talebimin onaylanmadığı ve tekrardan talep oluşturmam gerekti...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 2021 09:49

2020 yılı mart ayında aldığım Asus marka bilgisayarım çok yavaş çalışıyor ve fandan çok fazla ses geliyor. Servise defalarca göndermeme rağmen her defasında bilgisayarı gönderdiğim gibi teslim aldım. Asus müşteri hizmetlerine sorunumu bildirdim 2 kere onlarda çözüm konusunda hiçbir şey yapmıyorlar. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 13:29

Bilgisayarımın sadece menteşe kısmı kırılmıştı çok kolay herhangi bir bilgisayarcıda da yaptırabiliyordum ama g3uvemli olsun diye ve garantisi hala devam ediyor diye Asus yetkili servise gönderdim, tamamen bozup geri göndermişler. Ekran Mavi ışık alıyor asla açılmıyor. Gerçekten bu kadar güvenilir b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 2021 22:27

2 senelik bilgisayar kendi kendini kapattı. Sabah 09:00 da servise göndermek için müşteri hizmetleri personelinizin söylediği her şeyi yaptım ve internetten tüm bilgileri gönderdim. Hala ne telefon ne cevap ne mail. Sitenizdeki bize ulaşın mail kısmı çalışmıyor. Nasıl bir teknoloji şirketi. Alt tara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 2021 02:21

İkinci el bir bilgisayar aldım. Daha önceki sahibi bilgisayarın seri numarasını Myasus uygulamasında kullandığı için kendi mail adresimle kayıt olamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı bir şey istendi ve sorun hala çözülmedi

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi