Asus Mobile'ın Müşteriyi Oylaması Ve Mağdur Etmesi!

Mehmet Y. |

F1a**16 seri no.lu Asus Zenfone 6 cihazım 3 defa arızalanması dolayısıyla her seferinde Asus yetkili servisine cihazını yolladım. İlk iki gönderdiğimi saymıyorum, arızalı halledip gönderdiler. Fakat 30.06.2016 tarihinde 3. defa gönderdiğim de ürünün aynı sorundan arızalanması dolayı işlem gördüğü için teslim almayıp değişim talebinde bulunmak istedim. Müşteri hizmetlerini arayıp e-mail göndermemi söylediler. Bende yazıp gönderdim.

Ürünün değişim kararı verildiği tarafıma e-mail yoluyla iletildi. Fakat müşteri hizmetleri 13.07.2016 tarihinde cihazımın değişimini istediğime dair mail gönderdiğimden beri ve defalarca tekrar tekrar aramama rağmen her seferinde mail atmam bilgisi verilip durumla ilgili herhangi bir gelişme görülmedi. Firmanın çalışma şekli müşterinin sürekli mail yoluyla iletişim kurmasını ısrarla devam ettirmesi, işi erteleyip yokuşa sürmekten başka bir şeyi göstermiyor.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun