Asus Mobile Yetkili Servis, Müşteriye Özen Göstermiyor. Bilgilendirmiyor, Süreç Uzatıyor!

Ahmet D. |

01/02/16 tarihinde 3.kez servise gönderdiğim ürün için 18/02/16 tarihine dek bilgilendirilmedim. Bugün servisi aradığımda, tek parça halinde sağlam gönderilen ürünümün ekranının kırık ve bataryası bozuk olduğu için hiçbir işlem yapılmadığı, yetmiyormuş gibi 200 TL tutar karşılığında tamir edileceği bilgisi verildi. Buna karşılık iletişim bilgilerinin eksik olması (tüm iletişim bilgilerimin olmasına rağmen) gösterildi bu sebeple telefon iade gönderimi yapılmıştır
denildi. Çözüm ise, geri gönderilen kırık ürünü UPS Kargodan teslim almamam, hasar ve tanzim tutanağı tutturmam gerektiği. Ardından gerekli incelemeler yapılarak belirtilmeyen bir süre sonunda sağlam olarak gönderdiğim telefonun tamiri UPS Kargonun ürünü kırmasını kabullenmesi doğrultusunda yapılacağı söylendi! Asus markasını seçerek yaşadığım mağduriyet ortadadır. Mağduriyetim devam etmektedir.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler