Asus Ayıplı Mal!

Mert Y. |

Yeni aldığım Asus x550j serisi x550jx-xx171d model laptopuma kurulum yapamadım (Tüm çağrı merkezi yönlendirmelerine rağmen). Daha önce de, başka bir firmadan aldığım, aynı 2 ürüne kurulum yapamamıştım. Aldığım mağaza, bahsi geçen laptopları iade alarak, Asus'a iade edeceğini söylemişti (bu seride HDD problemi var, ondan kaynaklanıyor diye de eklemişti). Yeni aldığım laptopu iade etmek istediğimde; mağaza, servisten belge istedi. Ben de iade/değişim kapsamında incelenmesi için garanti servisine laptopu yolladım. Tamir sürecinden dönen ürün, elime bugün ulaştı. Laptop'a şu an kurulum yapabiliyorum, ancak iade/değişim kapsamına girmediğini söylüyor çağrı merkezi. Donanımsal problem olmadığını söylüyorlar. Ancak, eski tecrübemden HDD değiştirildiğinden şüphelenip, vidaları kontrol ettim, iz var. Ayrıca, çağrı merkezindeki temsilci yaklaşımı "yavuz hırsız, ev sahibini bastırır" minvalindeydi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Yetkili Servis Ürün İade